Teslim Edilmeyen Tablet Ve Sözleşmeye Uymayan Kampanya

9 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 Kampanyası 100 Mbps paketine geçtim. Görüşme sırasında taahhüdümün biteceği, yeni pakete geçeceğim ve tablet cihazın tarafıma teslim edileceği, ayrıca 7 gün içinde aranarak randevu oluşturulacağı açıkça belirtildi.

Ancak o günden bu yana ne cihaz teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir ilerleme sağlandı. 3–4 defa müşteri temsilcileriyle görüşerek ve şubelere ulaşmaya çalışarak süreci ilerletmek istedim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak geçen pazartesi Genel Müdürlüğü arayıp tekrar talep oluşturdum; bunun üzerine salı günü ilk kez şubeden aranarak cumartesi günü için randevu verildi, ancak randevu gününde kimse gelmedi.

Tüm bu yaşananlara rağmen ilk faturayı ödedim, fakat ortada hâlâ bana teslim edilmiş bir tablet cihaz yok. Tabletimin acilen teslim edilmesini veya kampanyanın sorunsuz ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, aksi takdirde yasal işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.