Yetkisiz Alınan Modem Ve Kişisel Eşyalar Nedeniyle Ciddi Mağduriyet, Geri Verilmesi Ve Belge Talebi

25 Temmuz Cumartesi günü Turkcell Superonline internet aboneliğimin iptal işlemleri için İstanbul Kağıthane’de bulunan adresime gelen saha personeli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bireysel internet aboneliğimin sonlandırılması için yapılan işlem sırasında görevli kişi, yalnızca teslim edilmesi gereken şirket ekipmanlarını değil, bana ait iki adet modemi ve bazı kişisel eşyalarımı da yanına alarak götürdü. Hangi cihazların teslim alındığına dair ayrıntılı bir tutanak düzenlenmedi ve tarafıma herhangi bir belge verilmedi.

Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen ne eşyalarım tarafıma iade edildi ne de konuya ilişkin tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bana ait cihazların ve eşyaların iznim dışında alınması nedeniyle maddi zarara uğradım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden de, alınan eşyaların nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamamaktayım.

Turkcell Superonline’dan, 25 Temmuz tarihinde adresime gelen personelin tespit edilmesini, teslim alındığı iddia edilen cihazlara ilişkin tüm kayıt ve tutanakların tarafıma sunulmasını, bana ait iki modem ve diğer kişisel eşyaların derhal iade edilmesini, iadenin mümkün olmaması halinde ise bu ürünlerin güncel piyasa değerlerinin tarafıma ödenmesini ve yaşanan olay hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, eşyalarımın akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.