Söz Verilen TP-Link Hediye Cihazı Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

14.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline TP-Link hx520 Wi-Fi güçlendirici kampanyası kapsamında tarife değişikliği yaptım. Yeni tarifeyle birlikte bana TP-Link hx520 cihazının hediye edileceği, en geç bir hafta içinde aranarak randevu oluşturulup cihazın teslim edileceği açıkça söylendi.

Bugün 02.08.2026 ve üzerinden 19 gün geçti. Bu süre içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı gibi, ben iki defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda kaydımın aciliyetinin iletileceği söyleniyor ancak herhangi bir ilerleme, bilgilendirme veya teslimat olmuyor. Buradaki sorun gecikmeden çok, verilen sözün tutulmaması ve bu süreçte müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesidir.

75714436 numaralı hizmetime tanımlı kampanya kapsamında söz verilen TP-Link hx520 cihazının daha fazla bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.