Mükerrer Nakil Ücreti Ve Cihaz Bedeli Nedeniyle 3.200 TL Haksız Fatura

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin nakil sürecinde haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaştım ve günlerdir çözüm üretilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık iki hafta önce Kütahya ilçesinden merkeze taşındım. İnternet nakli için gelen ekip, eski modemi kullanmaya devam etti ancak eski fiber için kullanılan küçük cihazı kullanmadı ve yeni bir cihaz taktı. Daha sonra Superonline tarafından bana SMS gönderildi ve bu mesajda, eski cihazı herhangi bir Turkcell bayisine teslim edebileceğim yazıyordu.

Bu mesaj üzerine Kütahya’da beş farklı bayiye gittim, hiçbir bayi cihazı teslim almadı. Ardından Yurtiçi Kargo’ya gidip iade etmeyi denedim, onlar da kabul etmedi. Tüm bu uğraşa rağmen, Ağustos dönemi faturam 3.200 TL olarak çıkarıldı. Bu faturanın içinde 1.650 TL cihaz bedeli, 750 TL de taşınma bedeli yansıtılmış. Evimi taşırken zaten nakil bedelini ödediğim halde tekrar ücret yansıtılması ve teslim etmeme izin verilmeyen cihaz için benden bedel talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

İki haftadır elimdeki cihazı teslim etmeye çalışıyorum, kimse almıyor ama buna rağmen bana ceza gibi fatura çıkarılıyor. Eski cihaz bedelinin ve mükerrer alınan nakil ücretinin iptal edilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.