Superonline çalışmıyor

Merhaba, 48 saattir Turkcell Superonline genel bakım sebebiyle bulunduğum bölgede hizmet vermiyor. Turkcell uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi genelde birkaç saat içinde çözüm olacağı yönünde oluyor ve henüz çözümlenmedi. Turkcell TV de internet olmadığından çalışmamakta. Uzakt...

11.09.2025 tarihinde, saat 17.20 civarında Ankara Keçiören Uyanış Mahallesi'nde Turkcell Superonline saha ekibiniz tarafından arandım. Telefonda ekip çalışanı son derece kaba bir üslup kullandı, ayrıca yalan ve iftira içeren ifadelerle bana karşı uygunsuz bir şekilde konuştu. Bu durumu hemen müşteri...

Superonline üzerinden fiber internet ve TV hizmeti almaktayım. 9 Eylül Salı günü hiçbir bilgi vermeden altyapı çalışması gerekçesi ile binamızdaki fiber kablolar kesilmiştir. Konu ile ilgili arıza bildirimi için kayıt oluşturulmuş olup yönlendirilen kıymetli arkadaşlar kendi görev kapsamı dışınd...

Superonline fiber internet hizmetimde, İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesinde 2 gündür sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. İşim gereği uzaktan çalıştığım için internete erişememek büyük mağduriyet yaratıyor ve toplantılarıma katılamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. H...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. 09.09.2025 ile 11.09.2025 tarihinden bu yana bakım çalışması nedeniyle internetimiz tamamen kesik durumda. Her ay düzenli olarak benzer internet kesintileri yaşıyoruz ve bu durumdan son derece rahatsızım. Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5452**12’...

Superonline fiber internet hizmetim 8 gündür çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu ve ilgilenildiğini söylüyorlar, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bana kablo çekmemi söylediler, ben niye kablo çekiyorum anlamıyorum. İnternet, iş yerimde kullanmam gerektiğ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet + TV Plus paketi için üye oldum. Başvuru sırasında kurulumun 48 saat içinde yapılacağı belirtildi ancak 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgil...

Superonline VDSL internetimi 8 gün önce bağlattım. İlk gün herhangi bir sorun yaşamadım fakat ertesi günden itibaren internetim tamamen kesildi ve 7 gündür hiç çalışmıyor. İstanbul Şişli Merkez Mahallesi Halaskargazi Caddesi No:153 adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 60107005. Bu süreçte ...

Superonline 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi'nde yaşanan bir altyapı arızası nedeniyle inşaat temel kazımı çalışması nedeniyle hat kopmuştu internetim ve iki binada onlarca abonenin 5 gün boyunca tamamen kesildi. Kopan altyapı, geçici ve özensiz bir şekil...

Superonline fiber internet hizmetimde, Manisa Akhisar Hürriyet Mahallesi'nde dün sabahtan bu yana tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum. İnternetim hiç çalışmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve şu ana kadar herhangi bir dönüş yap...

10 gün önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki ofisim için Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında “en geç 48 saat içinde kurulum yapılacak” denildi. Ancak tam 10 gündür ne gelen var ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme yapan! Her defasında müşteri hizmetlerini aradım, “...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5171**99) ile ilgili olarak, Gaziantep Şahinbey Güneykent Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle evimizde internete bağlı televizyonumuz çalışmıyor. Özellikl...

Superonline Kadıköy bölgesinde kullandığım fiber internet hizmetinde 5 Eylül Cuma gününden beri internet bağlantım tamamen kesildi. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı (arıza kaydı numaram: 184180332) ancak gelen...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bugün sona erdiği için, uygun fiyatlı yeni bir sözleşme teklifi almak amacıyla online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “kendin bak” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt verildi. Sonrasında tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi...

Yıllardır Superonline ile internet hizmetinden yararlanmaya çalışıyorum. Fatura ödemelerimi otomatik olarak gerçekleştiriyorum. Bugüne kadar bir gün bile ödememde aksaklık olmamıştır. Hal böyleyken 04/09/2025 tarihinde itibaren İnternet bağlantı problemi yaşıyorum. Superonline fiber bağlantısı yok. ...

22 gündür İstanbul Esenyurt’taki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun başında 530 TL tutarında ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 5419**98 numaralı aboneliğim İzmir Buca’da bulunuyor. Cumartesi gününden beri, yani 3 gündür evimizde internet bağlantısı tamamen yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştık ancak genellikle 1 gün içinde çözülüyordu. Bu sefer sorun çok daha uzun sü...

Turkcell Superonline ile yaşadığım kabus dolu 4 gün… Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz bir şekilde abonesi olduğum Superonline, son 4 gündür bana yaşattığı olumsuz deneyim ile artık üyeliğimi iptal etme noktasına getirdi. Yaşanan Süreç: • 06.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum...

184139493 numaralı arıza kaydını Superonline'a 5/9/2025 tarihinde oluşturdum, kaç gün oldu. Sorun çözülmedi. İnternet yok, geri dönüş yok, muhatap olacağınız bilgi verecek kimse yok. Tam bir ilgisizlik, devamlı kesintiler, devamlı altyapı çalışmaları var. Artık üzerime olan 5 adet üyeliğimi değiştir...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimde 2 gündür internet yok. İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve bu süre zarfında oğlum derslerine çalışamıyor, mağdur oluyoruz. Sorunun kaynağı olarak altyapıda problem olduğu ve Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için onların müdahale edeceği belirtildi. 184186345 numaral...

Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti hizmetini Ankara Batıkent Turgut Özal Mahallesi'indeki adresimde kullanmaya başladım. İnternet bağlantısı ilk kurulumdan hemen sonra kesildi. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip binanın altındaki porttan kaynaklandığını tespit edip sorunu giderdiler. Anca...

Turkcell Superonline sağ olsun yaklaşık 3 - 4 ay gibi bir süredir internetimi tam kullanamıyorum. Evime gelen fiber sinyalinin 21 - 23 arasında değere sahip olması gerekirken 27 - 28 alıyorum konu hakkında teknik ekibe çağrı kaydı açıp onlardan da bco ekiplerine kayıt açtırmaktan sıkıldım artık. 100...

Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 5124747) ile ilgili olarak 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli robot yanıtına yönlendiriliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde ...