to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki ofisim için Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında “en geç 48 saat içinde kurulum yapılacak” denildi. Ancak tam 10 gündür ne gelen var ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme yapan! Her defasında müşteri hizmetlerini aradım, “ekiplere ileteceğiz, sizi arayacaklar” denip geçiştirildim. Kimse aramadı, kimse ilgilenmedi.
Ofiste internet olmadığı için 10 gün boyunca mobil veriyle çalışmak zorunda kaldım ve yaklaşık 4000₺ fazladan masraf yaptım. Bugün tekrar aradığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan aboneliğimin iptal sürecine girdiğini söylediler. Bu kadar sorumsuzluk, ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez!
Ya aboneliğimi derhal başlatın ve mağduriyetimi giderin, ya da bu süreçte ödediğim mobil veri ücretlerinin tamamını iade edin. Bu kadar ciddiyetsiz bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum!
09.07 tarihinde internet üzerinde Superonline fiber internet başvurusunu yaptım. Hemen aradılar, kurulum için randevu oluşturalım deyip Cuma günü 10-11 arası randevu verildi. İş yerimden izin alıp o saatte eve geldim, 12'e kadar bekledim, arayan gelen olmadı. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini 3 ke...
Superonline a 1 aydan fazla süre önce fiber internet başvurusunda bulunmuştum. Fakat hala kurulum yapılmadı. Neredeyse her gün arayarak yeniden talep oluşturuyorum. Çoğuna dönüş bile yapılmıyor. En son bugün öğlen için kuruluma gelineceğine dair randevu verilmişti fakat bugün de gelinmedi. Ve bu baş...
Superonline'a 19 Eylül'de başvurdum, aboneliğimi başlattılar. 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat ne gelen var ne giden. 23 Eylül'de aradığımda hâlâ kimse gelmediği gibi, soruyu bana soruyorlar. Bugün tekrar aradım, hâlâ bir çözüm yok ve sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. İstanbul gibi...
Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...
20 yılı aşkın süredir hizmet aldığım operatör ile yaşadığım bağlantı kopması sorunları sebebi ile operatör değiştirmeyi düşündüm ve 9Eylül 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezini aradım. Konuştuğum yetkiliye mevcut operatörümle sıkıntı yaşadığımı ve Superonline abonesi olmayı düşündüğümü söyledim...
Abonelik 3.771 ADSL 649 Altyapı 2.333 
Arıza 8.533 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.797 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.375 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.442 
İnternet Kesintisi 5.557 
Modem 4.641 
Nakil 2.161 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 392 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar