Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen iki adet siparişim yaklaşık bir haftadır bekletiliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 16 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Penti ve başka bir satıcıdan verdiğim siparişler için sistemde teslimat tarihi 23 Şubat olarak görünüyor olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ dağıtıma bile çıkmadı.

Kargonun durumuyla ilgili ne uygulamada ne de SMS yoluyla net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargonun neden geciktiği açıklanmıyor.

Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.