to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 5124747) ile ilgili olarak 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli robot yanıtına yönlendiriliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şikayetimi iletecek muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni son derece mağdur etti.
Bu bölgede sık sık (günlük, haftalık ve aylık olarak) internet kesintileri yaşıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. 30 günlük ücret ödememe rağmen, hizmetin kesintisiz sağlanmaması ve çalışmadığı günler için herhangi bir ücret iadesi yapılmaması kabul edilemez.
Superonline’dan beklentim; öncelikle müşteri hizmetlerinin telefonlarımıza cevap vermesi, şikayetimizi dinlemesi ve bilgi vermesidir. Ayrıca, yaşanan arızanın acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Türkiye’nin en büyük şehirlerinden birinde, bu kadar uzun süreli bir kesintinin çözülmemesi ve müşteriyle iletişim kurulmaması büyük bir saygısızlık ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir durumdur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
28 Ekim’den beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. O tarihten bu yana hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “3 saat/5 saat sonra giderilmesi bekleniyor, başka bir bilgi veremiyoruz” şeklinde standa...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve 19 Eylül’de arıza kaydı açtırdım (Abone No: 184822576). Bir haftadır evde beklememe rağmen, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, h...
2 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Yorumlar