Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33643583
3
Barış sonucu yetersiz buldu

Fiber Kablo Kesildi İnternet Ve TV Hizmeti Günlerdir Yok

profile
Barış
Superonline
11 Eylül 2025 16:08
613

Superonline üzerinden fiber internet ve TV hizmeti almaktayım.

9 Eylül Salı günü hiçbir bilgi vermeden altyapı çalışması gerekçesi ile binamızdaki fiber kablolar kesilmiştir.

Konu ile ilgili arıza bildirimi için kayıt oluşturulmuş olup yönlendirilen kıymetli arkadaşlar kendi görev kapsamı dışında olduğunu ifade etmiştir.

Konu hakkında, tekrar talep oluşturmak için yapılan aramalarda “bölgesel çalışma bilgisi paylaşılmakta ve her seferinde arıza uzadığına dair yeni süre bilgisi” verilmektedir.

Kablo kesmek ve buna müdahale eden bir ekip görevlendirmemek bir bölgesel çalışma olmasa gerek. Ki, aynı sitenin tan bloğunda aynı firmadan hizmet alan komşumuzda internet ve TV çalışmaktadır. Bu durumda bölgesel bir çalışmadan sa söz etmek mümkün olmasa gerek.

14 yıldır aynı firmadan hizmet alıyorum. Birkaç kez kesinti olmuştur. Belki ama şu an teknik hizmeti aldıkları partner firmayla bile ilgili olsa bu hizmet alan müşteri olarak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Lütfen, kıymetli marka değerinize uygun bir çözüm ve bilgilendirme yapar mısınız.

Superonline Logo
Superonline
11 Eylül 2025 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Barış
Barış
11 Eylül 2025 16:48

Merhaba, Hızlı otomatik cevap için teşekkürler. Telefonda d bilgi verileceği ifade edilmekle birlikte yaklaşık 18 saattir bir dönüş yapılmadığını belirtmek isterim.

Superonline Logo
Superonline
14 Eylül 2025 08:59
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Sürekli Ertelenen Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet!

profile
Nazan
Superonline
23 Nisan 2025 20:32
228

Superonline internetimiz, 22.04.2025 tarihinde öğle saatlerinde çalışanların fiber kablo takmasıyla birlikte kesilmiş olup hâlâ gelmemiştir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, genel bir arıza olduğu ve sürecin şu saatte çözüleceği belirtilip, o çözüm saati sürekli ertele...

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Volkan
Superonline
18 Eylül 2024 22:34
2.000

Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline'a ev interneti için abone olduk. 13 Eylül Cuma günü internetimiz bir anda kesildi. Arıza kaydı oluşturduk. 14 Eylül Cumartesi günü bir görevli geldi. Fiber optik kablonuz bağlı değil, ben gidip kontrol edeyim dedi. Sonrasında tekrar modemin başına geldi ve i...

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1 Destek
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Superonline - 1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi

profile
Alper
Superonline
10 Ağustos 2024 19:37
1.209

Superonline müşterisi olarak son zamanlarda sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Bu sorunun çözülmesi için daha önce arıza kaydı oluşturdum, ancak maalesef sorun hala devam ediyor. İnternetim son bir haftadır kesik durumda ve son 2 yıldır da sürekli kesinti yaşamaktayım. Bu durum işimi ve günlük ...

İnternet Kesintisi ve Sürekli Mağduriyet

profile
Eren
Superonline
09 Ekim 2024 09:34
587

Superonline firmasından gelip daha iyi bir hizmet vermek için komple binanın kablolarını değiştirdiler. Ondan bir gün sonra, 5 Ekim günü akşam saat 8'de internetimiz kesildi. Günde 3-4 kez arıyorum, otomatik konuşma çıkıyor. 'Bölgesel arızanız var, ekipler gidermeye çalışıyor.' diyorlar. Her aradığı...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline İnternet Kesintisi altyapı çalışması Superonline İnternet Kesintisi internet kesildi Superonline İnternet Kesintisi kesinti Superonline İnternet Kesintisi yapamıyorum Superonline İnternet Kesintisi çalışmıyor Superonline altyapı çalışması Superonline fiber internet Superonline talep oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri