Eski MDU Switchi Hız Sınırlıyor Gigabit Güncelleme Gerekiyor

Adresimde Turkcell Superonline abonesiyim. Binamızda doğrudan Turkcell Superonline’a ait FTTH (binaya kadar fiber) altyapı bulunmaktadır ve resmi altyapı sorgulama ekranında da adresim için “Superonline – FTTH – 100 Mbps ve üstü” ibaresi ile birlikte altyapının daha yüksek hızları desteklediği açıkça görülmektedir. Buna rağmen binamız girişinde kullanılan Superonline MDU (switch) cihazının eski nesil olması nedeniyle dairem için 100 Mbps üzerindeki paketlere geçiş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde adresim için en fazla 100 Mbps hız tanımlanabildiği söylenerek talebim geçiştirilmiştir. Ancak altyapı sorgu ekranındaki bilgilerden, altyapımın teknik olarak 200, 500 hatta 1000 Mbps gibi daha yüksek hızları desteklediği anlaşılmaktadır. Mevcut durumda, altyapının sunduğu imkânlardan tam olarak yararlanamıyor ve gereksiz bir hız kısıtlamasıyla karşı karşıya kalıyorum.

Altyapının hakkı olan daha yüksek hızlarda internet hizmeti alabilmek için, binamıza kurulu mevcut Superonline MDU switch cihazının Gigabit (1000 Mbps) destekleyen güncel bir modelle değiştirilmesini ve buna uygun altyapı güncellemesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, teknik kapasitenin sistemsel sınırlamalarla kısıtlanmaması ve tarafıma daha yüksek hızlı paketlere geçiş imkanı tanınmasını istiyorum.