to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bulunduğum cadde ve çevresinde sabit internet altyapısı ciddi bir sorun haline gelmiş durumda. Turkcell Superonline altyapı sorgulaması yaptığımda “bulunduğunuz bölgede hizmet verilememektedir” yanıtını alıyorum.
Ancak aynı mahallede, çevre sokaklarda ve çok yakın bölgelerde Superonline altyapısının bulunduğunu biliyorum. Aynı mahallede bu şekilde sokak sokak ayrım yapılması, kullanıcılar açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bu eksikliğin hâlâ giderilmemesi ciddi bir hizmet yetersizliği olarak karşımıza çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “altyapı yok” şeklinde standart bir yanıt alıyor, herhangi bir çözüm planı, yatırım takvimi ya da net bir bilgilendirme verilmiyor.
Bulunduğum bina ve çevresindeki sakinler olarak Superonline fiber altyapısının mahallemize de getirilmesini talep ediyoruz. Bulunduğumuz cadde için gerekli altyapı çalışmalarının planlanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gerekli adımların atılmaması halinde konuyu farklı platformlar ve ilgili resmi kurumlar nezdinde de gündeme taşıyacağımı belirtmek isterim.
Superonline’dan yeni taşınacağımız Adnan Kahveci Mahallesi, Beylikdüzü/İstanbul adresi için internet hizmeti almak üzere 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulunduk. Ancak tarafımıza bu adreste fiber altyapınızın bulunmadığı ve hizmet verilemeyeceği bilgisi iletildi. Buna r...
Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Taşınmadan iki gün önce çağrı merkezi ile görüşerek, yeni taşınacağım adreste altyapının hazır olduğunu ve taşınma gününde internet hizmetimin de yeni adrese taşınacağını özellikle teyit ettik. Buna güvenerek herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği sö...
Yorumlar