10 Yıllık Motor Garantisine Rağmen Tekrar Eden Buzdolabı Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
"Sorunum Samsung servis, müşteri hizmetleri ve çözüm ekibi hamide hanım tarafından ilgilenildi giderildi. Teşekkürlerimi sunarım…"



"Sorunum Samsung servis, müşteri hizmetleri ve çözüm ekibi hamide hanım tarafından ilgilenildi giderildi. Teşekkürlerimi sunarım…"



25 Ağustos Salı günü Samsung RT50H6360SL model buzdolabım arızalandı ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Buzdolabına elektr...ik geliyor, ışıkları yanıyor ancak soğutma yapmıyor. Videoda da görüldüğü üzere cihaz çalışır gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde soğutmuyor. Buzdolabının günlük hayatta sürekli
Samsung’dan yaklaşık 8 yıl önce RF85K9012F/TR model gardırop tipi buzdolabı satın aldım. Temmuz ayında buzdolabı arıza y...aptı, 7 Temmuz’da arıza kaydı açıldı ve yetkili servis geldi. Önce bakım yapıldı ancak sorun düzelmedi, anakarttan olabileceği söylendi ve ana kart değişimi yapıldı, buna rağmen ar
Samsung marka buzdolabını 2023 yılında A101 marketten satın aldım. Ürün daha garanti kapsamındayken buzdolabı aşırı ses ...yapmaya başladı ve yaklaşık 3 yıldır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte iki defa yetkili servis geldi ancak her seferinde zeminin düz olmadığı için buzdolabının ses yaptığını söyle
Samsung RB58DS75EWWW model buzdolabını aldıktan yaklaşık iki ay sonra sebzelik kısmında aşırı su damlaları ve ıslanma so...runu yaşamaya başladım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen bu sorun hiç bitmedi, aksine zamanla daha da arttı. Bu nedenle iki kez servis çağırdım. İlk gelen servis h

Samsung marka buzdolabım 25 Ağustos’ta bozuldu ve o günden beri kullanamıyorum. Yaz ayında buzdolabının çalışmaması nede...niyle içindeki gıdalar bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. 26 Ağustos sabahı 444 77 11 numaralı çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen yetkil
Garanti kapsamında arızalanan Samsung buzdolabımızın değişim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yetkili servis, eşi...me telefonla bilgi verirken “Sizin ürününüze denk bir model gönderiyoruz” diyerek beyanda bulundu ve aradaki önemli farkları açıkça belirtmedi. Eşim de markaya olan güveni nedeniyl
Samsung RT50K6360WW model buzdolabım yedinci yılında tamamen soğutmamaya başladı. Yaklaşık iki hafta önce fark ettiğim b...u sorun sonrası Düzce Samsung bayisi aracılığıyla servis yönlendirildi. Gelen servis, buzdolabında “gövde arızası” olduğunu, bu nedenle ürünün tamir edilemeyeceğini ve adeta çöp ol
Samsung marka RB50RS334WW/TR model buzdolabım için satın alma sırasında ek garanti/garanti uzatma hizmeti yaptırdım. Bun...a rağmen cihazımda 18.08.2026 tarihinde başlayan soğutma sorunu nedeniyle 19.08.2026 tarihinde servis talebinde bulunduğumda, telefonda tarafımdan servis ücreti talep edildi ve “sa
2022 yılında satın aldığım Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabım ile ilgili yetkili servis ve Samsung Genel Merkezi ta...rafından tarafıma yaşatılan haksızlık ve mağduriyeti beyan etmek istiyorum: Hatalı teşhis ve haksız alınan 14.000 TL: Cihazımın soğutmama arızası üzerine çağrılan yetkili servis,


Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabım 2 gün önce aniden soğutmayı bıraktı. O günden beri dolap düzgün soğutma yapma...dığı için içindeki birçok gıda ürünüm bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Net bir tutar veremesem de ciddi maddi kaybım oluştu. Cihaz şu anda e3 hata kodu veriyor ve kullanılamaz

A101 üzerinden Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edilmeden önce kurulumu zamanında yapılab...ilsin diye, kargo firmasından haber gelir gelmez Samsung üzerinden 9.00–12.00 saatleri arasında olacak şekilde ertesi güne randevu oluşturdum. Buna rağmen ertesi gün kimse gelmedi.
Samsung marka buzdolabını yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım ve bir haftadır buzdolabı soğutmuyor. Bu nedenle içindeki tü...m gıdalar bozuldu, mutfağımda ciddi bir dağınıklık ve mağduriyet yaşadım. Bu süre içinde Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bugün yarın dönüş yapılacağı
Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabımda 2023 yılından bu yana Error 10 hatası yaşamaktayım. Bu hata nedeniyle inver...ter kartı iki kez değişti, en son kart değişimi de yaklaşık bir hafta önce yapıldı. Sürekli aynı arızanın tekrar etmesi hem ürünün güvenilirliğini hem de kullanım konforumu ciddi ş

Bu şikayetim insanları bilgilendirme amaçlıdır. Samsung markasını severek kullanan ve tercih eden bir tüketiciydim ancak... aldığım Samsung buzdolabında yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Buzdolabını aldığım ilk sene içinde drenajı bozuldu ve Samsung servisi gelip bu arızayı



Samsung RB45dg800ES9TR model buzdolabını Şişli Cevahir Samsung bayisinden satın aldım ve 10.08.2026 tarihinde evime kuru...lum yapıldı. Servis eve gelip kurulumu yaptıktan kısa bir süre sonra mutfağın tamamına yayılan, ilaç benzeri rahatsız edici bir koku oluştu. Ertesi gün durumu servise ilettim, dol
Samsung Bespoke buzdolabını 16.07.2026 tarihinde satın aldım. Bu seriyi özellikle cam kapaklarının istenilen renge ücret...siz değiştirileceği bilgisine güvenerek tercih ettim. Haziran ayında satın almadan önce yetkili servisle görüştüğümde cam kapak renk değişiminin ücretsiz olduğunu açıkça söylediler
Samsung marka RB50RS334SA/TR model buzdolabım soğutma yapmadığı için 13.08.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. 17....08.2026'da servis eve gelerek kartın yandığını söyleyip değişim yaptı, ayrıca motor için gaz kaçağı olduğunu belirterek gaz işlemi uyguladı. Yapılan bu işlemden sonra buzdolabı sa
"Teşekkürler"

Samsung marka buzdolabım yaklaşık bir aydır soğutma yapmadığı için kullanılamaz durumda. Ürün gıdaları koruyamadığı için... hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Bozulan yiyeceklerim nedeniyle zarar ettim ve bu süreçte yetkili servise 3.500 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca bu sıcak havalar
Samsung’dan aldığım RT47CG663659 model buzdolabı, kapağı tamamen kapalı olmasına rağmen sürekli kapak uyarı sesi çıkarıy...or. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün arızalı olduğunu düşündürüyor. Samsung yetkili servisine başvurdum, eve gelip dolap üzerinde
Ek garantisi devam eden Samsung RB50RS334SA model buzdolabımın elektronik kartı yaklaşık on gün önce yandı ve cihaz tama...men kullanılmaz hale geldi. Yetkili servis eve gelerek arızayı tespit etti, ek garanti kapsamında ücretsiz değişim talep ettiğimi kendilerine açıkça ilettim. Servis, değişim taleb

Samsung yetkililerinin dikkatine, Ben K**** Ş****. 29.06.2026 tarihinde Ankara Podium AVM’deki Samsung mağazasından bu...zdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında bize yardımcı olan A**** isimli çalışan, 3’lü beyaz eşya kampanyası kapsamında Samsung
Samsung marka buzdolabım için 11 Ağustos’ta gelen servis, motor arızası ve boruların değişmesi gerektiğini söyleyerek pa...rça beklemem gerektiğini iletti. Parça yok denilerek uzun süre bekletildim ve geçen cuma günü sonunda işlem yapıldı. Ancak tamirden sadece iki saat sonra buzdolabı tekrar aynı arız