Samsung Buzdolabı Gaz Kaçırıyor Ve Renk Uyumlu Kapı Sunmuyor Değişim Talebi

Samsung’dan yaklaşık 8 yıl önce RF85K9012F/TR model gardırop tipi buzdolabı satın aldım. Temmuz ayında buzdolabı arıza yaptı, 7 Temmuz’da arıza kaydı açıldı ve yetkili servis geldi. Önce bakım yapıldı ancak sorun düzelmedi, anakarttan olabileceği söylendi ve ana kart değişimi yapıldı, buna rağmen arıza yine giderilemedi. Dolap gaz kaçırıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Kapı açılıp kapanırken ekranda önce 88 88 yazıp sonra derece gösteriyordu, servis elemanı bakarken temassızlık olduğunu söyledi, o sırada ekran tamamen gitti ve kablonun koptuğunu, kapının yenilenmesi gerektiğini belirtti. Kapı siparişi verildi ancak Samsung bu dolabın artık üretilmediğini, bu nedenle aynı renkte kapı veremeyeceklerini, istersem farklı renk kapı takabileceklerini iletti. Ben buzdolabını evimdeki eşyalarıma ve mutfak dolabıma uygun rengiyle aldığım için bu teklifi kabul etmiyorum.

Üstelik kapı değişse bile buzdolabı zaten gaz kaçırıyor ve çalışmıyor, dolayısıyla aynı sorunları yaşamaya devam edeceğim. Yaklaşık 2 aydır, yaz günü 40 derece sıcakta buzdolabı kullanamıyorum, tanıdığımın yedek dolabını ödünç alarak temel ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışıyorum. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ve evime sokabilmek için dış çelik kapımı, mutfak kapımı ve mutfak dolabımın bir kısmını söktürdüğüm bu dolabın bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarmasını ve sonuçta adeta çöp olmasını kabul edemiyorum.

Samsung’un, üretimden kalktı bahanesiyle bana farklı renk kapı dayatmak yerine mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Elimdeki bu bozuk dolabın alınarak, çalışan gardırop tipi bir buzdolabı ile değişimini istiyorum. Aynı model olmayabilir, benzer segmentte ve mümkün olduğunca renk uyumu olan, çalışır durumda bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse makul bir fark ödemeyi de kabul ediyorum ancak hem çalışan, hem de evime uyumlu bir gardırop tipi buzdolabı istiyorum.