Yeni Samsung Buzdolabında Sürekli İlaç Kokusu Ve Değişim Talebi

Samsung RB45dg800ES9TR model buzdolabını Şişli Cevahir Samsung bayisinden satın aldım ve 10.08.2026 tarihinde evime kurulum yapıldı. Servis eve gelip kurulumu yaptıktan kısa bir süre sonra mutfağın tamamına yayılan, ilaç benzeri rahatsız edici bir koku oluştu.

Ertesi gün durumu servise ilettim, dolabın yeni olduğu için koku yapabileceği ve birkaç gün beklememiz gerektiği söylendi. Ancak kurulumdan bu yana yaklaşık 15 gündür bu yoğun ve rahatsız edici ilaç kokusu hiç geçmedi. Defalarca servisi aradım, her seferinde kokunun başka bir yerden geliyor olabileceği, kendi dolaplarından böyle bir koku gelmeyeceği şeklinde yanıt aldım. Bu cevaplar sorunu çözmediği gibi beni daha da çaresiz hissettirdi.

Şu an buzdolabının içine gönül rahatlığıyla yiyecek koyamıyorum, zehirlenme korkusuyla tedirginlik yaşıyorum, mutfak camını sürekli açık tutmak zorunda kalıyorum. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve üstüne bu şekilde geçiştirilmek, ödediğim para karşısında gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu buzdolabının değiştirilerek yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.