to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Ses Sorunu Ciddiye Alınmadı, Fan Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung marka buzdolabını 2023 yılında A101 marketten satın aldım. Ürün daha garanti kapsamındayken buzdolabı aşırı ses yapmaya başladı ve yaklaşık 3 yıldır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte iki defa yetkili servis geldi ancak her seferinde zeminin düz olmadığı için buzdolabının ses yaptığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Buzdolabının çıkardığı ses zamanla daha da arttı ve ilerleyen dönemde bu ses problemi fan pervanesinin kırılmasına neden oldu. Şu anda fan pervanesi kırık durumda ve ürün sağlıklı çalışmıyor.
Garanti süresi bittikten sonra ise aynı arıza için bu kez ücret talep edilmeye başlandı. Garanti varken arızanın ciddiye alınmaması, müdahale edilmemesi ve sorunun büyüyerek fan pervanesinin kırılmasına yol açması, garanti bitince de ücretli işlem dayatılması nedeniyle mağdur oldum.
Samsung’dan, garanti süresi içinde defalarca bildirdiğim bu arızanın neden olduğu fan pervanesi kırılması da dahil olmak üzere buzdolabının ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
