Samsung Buzdolabımda Tekrar Eden Soğutmama Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Samsung marka RB50RS334SA/TR model buzdolabım soğutma yapmadığı için 13.08.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. 17.08.2026'da servis eve gelerek kartın yandığını söyleyip değişim yaptı, ayrıca motor için gaz kaçağı olduğunu belirterek gaz işlemi uyguladı.

Yapılan bu işlemden sonra buzdolabı sadece 2 gün çalıştı ve aynı soğutmama sorunu tekrar başladı. Tekrar servisi aradığımda “yarım saate dönüş yapacağız” denilerek farklı temsilcilere aktarıldım; her seferinde talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik bu işlem için servise ödeme yapmama rağmen sorun aynen devam ediyor ve ürünümde 10 yıl motor garantisi bulunuyor.

Ürünün tamir edilmesine rağmen arızanın çok kısa sürede tekrarlaması, servis hizmeti için ücret ödemiş olmama rağmen hâlâ buzdolabını kullanamıyor olmam ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Samsung’dan, buzdolabım için 10 yıllık motor garantim de dikkate alınarak ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.