to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Motor Garantisine Rağmen Tekrar Eden Buzdolabı Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Samsung rt46 model buzdolabım 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen 3. Yılında motor arızası verdi ve 25.08.2026 tarihinden beri cihaz tamamen çalışmıyor. Buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm gıdalarımın donu çözüldü ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım, dolabı da boşaltıp kapının önüne çıkardım.
2019 yılında almış olduğum rt46 model buzdolabı da arızalanıp kullanılamaz hale geldiği için yine aynı modelle değişim yapılmıştı. Şu an bu yeni verilen aynı model dolabın da arızalanmasıyla, toplam 6 yılda 2 adet buzdolabı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu kadar kısa sürede iki ayrı buzdolabının sorun çıkarması, Samsung gibi köklü bir firmaya hiç yakışmamaktadır.
Daha fazla para vererek 10 yıl motor garantisi var diye tercih ettiğimiz bu ürünün bu şekilde arızalanması ve tüm bunlara rağmen müşteri hizmetlerinin asla geri dönüş yapmaması, Samsung firmasının büyük bir ayıbıdır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunuldu.
Samsung’dan, 10 yıl motor garantisi kapsamında buzdolabımın motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung rt46 model buzdolabım 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen 3. Yılında motor arızası verdi ve 25.08.2026 tarihinden beri cihaz tamamen çalışmıyor. Buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm gıdalarımın donu çözüldü ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım, dolabı da boşaltıp kapının önüne çıkardım.
2019 yılında almış olduğum rt46 model buzdolabı da arızalanıp kullanılamaz hale geldiği için yine aynı modelle değişim yapılmıştı. Şu an bu yeni verilen aynı model dolabın da arızalanmasıyla, toplam 6 yılda 2 adet buzdolabı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu kadar kısa sürede iki ayrı buzdolabının sorun çıkarması, Samsung gibi köklü bir firmaya hiç yakışmamaktadır.
Daha fazla para vererek 10 yıl motor garantisi var diye tercih ettiğimiz bu ürünün bu şekilde arızalanması ve tüm bunlara rağmen müşteri hizmetlerinin asla geri dönüş yapmaması, Samsung firmasının büyük bir ayıbıdır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunuldu.
Samsung’dan, 10 yıl motor garantisi kapsamında buzdolabımın motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
