to read complaints and reviews, or file yours.Acil Onarım Ve Değişim Talebi: Samsung Buzdolabı Soğutmuyor
Samsung marka buzdolabını yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım ve bir haftadır buzdolabı soğutmuyor. Bu nedenle içindeki tüm gıdalar bozuldu, mutfağımda ciddi bir dağınıklık ve mağduriyet yaşadım.
Bu süre içinde Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bugün yarın dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli oyalanarak ilerledi ve somut bir çözüm sunulmadı.
İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde bulunan buzdolabım için acilen çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün hızlı şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum Samsung marka buzdolabım bir haftadır soğutmuyor ve içindeki tüm gıdalar bozuldu. Bu durum hem maddi kayba hem de mutfağımda ciddi bir dağınıklık ve mağduriyete neden oldu.
Bu süre içinde Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bugün ya da yarın dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli oyalanarak ilerletildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Dün tekrar aradığımda da üst üste kayıt açılmaması gerektiği, geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine arayan olmadı.
İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde bulunan buzdolabım için acilen çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün hızlı şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum. Bu ikinci şikayetim sitede adım soyadım numaram yazmasına rağmen bana iletişim için ad soyad numara verin dediler cevap olarak yazdım ama hala kimse aramadı
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
