to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Yapmayan Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka buzdolabım yaklaşık bir aydır soğutma yapmadığı için kullanılamaz durumda. Ürün gıdaları koruyamadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Bozulan yiyeceklerim nedeniyle zarar ettim ve bu süreçte yetkili servise 3.500 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca bu sıcak havalarda uzun süredir buzdolapsız yaşamak beni manevi olarak da ciddi şekilde yıprattı.
Samsung yetkili servisi ürünü inceledi ve tamirin mümkün olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Ancak bu değişim için benden 35.000 TL ödeme talep edildi. Kullanım sırasında benim bir hatam veya darbe, yanlış kullanım gibi bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Tamiri mümkün olmayan bir buzdolabı için bu kadar yüksek bir ücret karşılığında değişim teklif edilmesini kabul etmiyorum. Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung tarafından arandım yaşadığım süreci aynen anlattım Tüketici Hakem Heyeti ne şikayet başvurusunda bulunduğunu bu tür tamiri mümkün olmayan durumlarda firmaların ücretsiz değişim yapma zorunluluğu olduğunu bu şekilde emsal kararların alındığı söyledim ancak mahkeme sonucunu beklediklerini söylediler. Böyle bir durumla karşılaşan kim varsa sonuna kadar hakkını arasın kimse bu firmalardan daha zengin değil kanunlar tüketici den yana
