Geçersiz Kampanya Kodu Nedeniyle TV Kurulumunda Yaşanan Sorun Ve Çözüm Talebi

8 Kasım’da TCL marka 65C6K model bir televizyon satın aldım, 10 Kasım’da evime kurulum yapıldı. Bu televizyonu alırken yanında verilen Digiturk/tod kampanyası benim için önemli bir tercih sebebiydi. Kurulum yapıldığı gün, yani 10 Kasım’da tarafıma verilen kampanya kodunu tod TV üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem “Geçersiz indirim kodu” hatası verdi ve üyeliği başlatamadım.

Önce Digiturk/tod tarafını aradım ancak canlı bir insana bağlanmak neredeyse imkansız, sürekli otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Kayıt oluşturduktan sonra geri dönüş yaptılar, fakat problemi anlatmaya başladığım anda “Sesinizi alamıyorum” denilerek telefon kapatıldı. Şehrin merkezindeyim, hattım tam çekiyor ve baz istasyonuna çok yakınım, buna rağmen görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Daha sonra TCL ile iletişime geçtiğimde ise, kod sorununu Digiturk’ün çözmesi gerektiği söylendi ve iki taraf arasında ortada kaldım.

Sonuç olarak televizyonu özellikle bu kampanya için tercih etmeme rağmen verilen kod çalışmıyor ve ne TCL ne de Digiturk/tod tarafı sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. TCL’nin verdiği kampanya kodunun sorunsuz ve çalışır şekilde yenilenmesini, Digiturk/tod tarafının da bu kodu geçerli bir şekilde tanımlayarak taahhüt edilen kampanya kapsamındaki üyeliği başlatmasını talep ediyorum.