Garanti Kapsamında Buzdolabı Kapı Kolu Paslanması İçin Ücret Talebi Reddi

Samsung marka RB50RS33WW model buzdolabını yaklaşık iki buçuk yıldır kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce buzdolabının kapı kolunda paslanma ve aşınma oluştuğunu fark ettim. Evde ürün sadece normal şekilde kullanıldı, herhangi bir kimyasal madde ya da ürüne zarar verebilecek bir müdahale söz konusu olmadı.

Durumu 4296535627 numaralı kayıt ile yetkili servise ilettim. Benden sadece paslanmanın fotoğraflarını istediler ve gönderdiğim görseller üzerinden sorunu müşteri kaynaklı olarak değerlendirdiler. Buna rağmen parça değişimi için ücret talep ettiler, ancak ne kadar ücret alınacağı konusunda da net bir bilgi paylaşmadılar.

İki buçuk yıllık ve hâlâ garanti kapsamında olan bir buzdolabının kapı kolunda paslanma oluşmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Kapı kolundaki paslanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.