to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Soğutmayı Bıraktı, Gıdalarım Bozuldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım
Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabım 2 gün önce aniden soğutmayı bıraktı. O günden beri dolap düzgün soğutma yapmadığı için içindeki birçok gıda ürünüm bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Net bir tutar veremesem de ciddi maddi kaybım oluştu. Cihaz şu anda e3 hata kodu veriyor ve kullanılamaz durumda.
Ürünü 2023 yılında almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu. Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.
Hem buzdolabımdaki arızanın en kısa sürede giderilmesini ya da gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini, hem de yaşadığım gıda kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Samsung RB50RS334SA model buzdolabım yaklaşık iki gündür birden soğutmayı bıraktı ve dolabın içindeki tüm gıdalarım bozuldu. Ürünün ekranında kırmızı ünlem işareti ve e harfi şeklinde bir hata kodu çıkıyor ve buzdolabı normal şekilde çalışmıyor.
Ürün üç yılı doldurduğu için garanti süresi muhtemelen sona ermiş durumda. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar temel bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle yalnızca mesajlaşarak iletişim kurabildim ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem buzdolabının tamir edilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını, hem de dolapta bozulan gıdalarım nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Herhangi bir şekilde bana geri dönüş yapılmadı. Üçüncü güne giriyorum dolabım tamamıyla çok kötü kokuyor. Acil geri dönüş istiyorum hem maddi kaybımın hem de ürünümün tamir edilmesini talep ediyorum!
