to read complaints and reviews, or file yours. 
Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarım, uygulamada açıkça son kullanma tarihi görünmesine ve bu tarihe daha zaman olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Yaklaşık 22.000 TL’lik akaryakıt alımı sonrasında kazanmış olduğum bu puanları, İstanbul Kartal’daki Pet...
"Şikayetimle ilgilendiğiniz ve sadakat puanlarımı eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklediğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı çözümünüz için memnuniyetimi ifade etmek isterim."
Uzun süredir Betnano sitesini aktif olarak kullanıyorum ve bu süre içinde biriktirdiğim sadakat puanlarım, hiçbir açıklama yapılmadan bir anda hesabım...
Garanti Bonus Flexi kredi kartımla Aralık ayında toplam 112.000 TL tutarında tatil harcaması yaptım ve bu harcama karşılığında 7.500 TL Bonus puan yüklendi. Ancak Bonus puanların son kullanım tarihini bilmediğim için, süre dolduğu gerekçesiyle tüm bonuslarım silindi. Bugün müşteri hizmetleriyle yap...
"Pazarama tarafından arandım adıma kupon tanımladılar teşekkür ederim."
Pazarama / Pazarama Plus üzerinden yaptığım alışverişlerle kazandığım puanlar 5 Mart’ta hesabıma yüklendi, ancak 15 gün kullanım hakkım olmasına rağme...
İş Bankası Maximum kredi kartım, kredi kartı borcum nedeniyle bugün kapatıldı ve kartımın içinde biriken puanlarımın silindiğini gördüm. Kart borcum sadece 360 TL iken üzerine yıllık üyelik ücreti yansıtılarak borcum 1.085 TL’ye çıkarıldı. Bu duruma itiraz ettiğimde 500 MaxiPuan aktarıldı, ancak bu...
DeFacto ile yaşadığım ciddi bir ParaPuan sorunu hakkında artık çözüm bulunmasını istiyorum. Uzun süre mağazalarınızdan alışveriş yaptım, 20–30 bin tl civarında harcama yaptım ve kasadaki görevli de para puanlarımın oldukça yüksek birikmiş olduğunu, biriksin sonra harcayabileceğimi söylemişti. Ben de...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla yaptığım alışverişler sonucunda kartıma puanlar yüklenmişti. Bu puanları daha önce birkaç kez kullanmaya çalıştım ancak her seferinde kullanamadım. Buna rağmen puanlar kartımda görünmeye devam ediyordu. 09.03.2026 tarihinde ekstreme baktığımda, yakıt alım...
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkürler"
Sephora Black kartıma kayıtlı puanlarım uygulamada bir anda silindi. Kısa bir süre öncesine kadar yaklaşık 5535 puanım görünürken, puan bakiyem önce 0...
Koton Club üyesiyim ve uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 1000 TL’ye yakın puan biriktirmiştim. Daha önce alışveriş esnasında kasiyere puanlarımın süresi olup olmadığını özellikle sorduğumda, bana herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını söylemişti. Ancak 2026 yılına girince puanl...
Vodafone faturalı hattıma tanımlı olan cihaz puanlarım yaklaşık üç ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumun düzeltileceği ve cihaz puanlarımın tekrar tanımlanarak cihaz kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Ancak verilen...
Sephora Black Card'a geçiş yapmıştım ve dokuz bine yakın puanım vardı. Bu sene de alışveriş yaptım çok kez; ancak uygulamaya girdiğimde hepsinin silindiğini fark ettim. Gold'a geçmek istiyordum ancak ne olduğunu anlayamadım. Yardımcı olunursa ve ilgilenilirse çok sevinirim.
"Matadorbet hesabımda bulunan sadakat puanlarımın sistem hatası nedeniyle sıfırlanması üzerine iletmiş olduğum şikayet, tarafınızca incelenmiş ve eksik puanlarımın hesabıma iade edilmesi sağlanmıştır."
Uzun süredir Matadorbet sitesinde aktif bir kullanıcıyım. Sitede biriken sadakat puanlarım, hiçbir harcama ya da kullanım yapmamama rağmen aniden sıfı...
"Müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılarak tarafıma kupon tanımlaması yapıldı. Yorucu bir süreç sonunda en azından mağduriyetim giderildi."
Pazarama üzerinden özellikle bebek bakım ürünleri alışverişlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Şubat 2026 döneminde verdiğim siparişlerimde, ürünler teda...
"Teşekkürler sorun çözüldü"
VakıfBank Worldcard'ımla İzmir’deki bir A101 şubesinden 496 TL tutarında, fiziksel ve temaslı bir alışveriş yaptım. Bu işlemde kartımda bulunan 400 TL...
24 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden 2 adet şarjlı matkap ve 3 adet batarya satın aldım. Bu alışveriş sırasında görevli personelin yönlendirmesiyle Ustabilir üyeliği açıldı ve 1.800 TL karşılığında verilen puanları o gün kullandım. Aynı şubeden 27 Ocak 2026 tarihinde de 23.538 TL tutarınd...
Vodafone fatura ek cihaz kampanyasından yararlanarak kulaklık almak istiyordum. Bu kampanya için uzun süredir biriken cihaz puanlarımı kullanmam gerekiyordu ve hatta düzenli ödeme yaptığım için puanım zamanla yükselmişti. Yakın zamana kadar 26.000 civarında cihaz puanım vardı ve kulaklık alırken bu ...
30 Ağustos 2025 tarihinde Migros Money Bonus hesabımdaki tüm Money puanlarım silindi, daha sonra yüklenen puanlarım da aynı şekilde hesabımdan geri alındı. Kampanyalardan kazandığım puanlarda da iade işlemi yapıldı. O günden bu yana ne kadar alışveriş yaparsam yapayım hesaba puan yüklenmiyor, yüklen...
Yaklaşık 1 ay önce Samsung Rewards hesabımdaki yaklaşık 2.150 puanın hiçbirini kullanmamış olmama rağmen silindiğini fark ettim. Daha önce Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, puanlarımın 24 ay kullanım süresi olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek puanlarımı kullanmadan b...
"Kısa sürede dönüş aldım parapuanlarım geri yüklendi teşekkürler QNB Finansbank."
QNB Finansbank banka kartıma tanımlı ParaPuan'ları yaklaşık bir aydır bankanın anlaşmalı olduğunu belirttiği marketlerde kullanmaya çalışıyorum; ancak...
QNB Finansbank kredi kartım için düzenlenen kampanyada, 5 faturamı otomatik ödeme talimatı ile taşımam halinde 1.000 TL ParaPuan verileceği belirtiliyordu. Şubat ayında elektrik, su, doğalgaz ve internet faturalarımı otomatik ödemeye taşıdım ve kampanya kapsamında puanlarım yüklendi. Ancak puanları...
17 Şubat tarihinde Mango’dan “225 TL hediyenizi hatırlıyor musunuz? ” başlıklı bir e-posta aldım. Aynı içerikteki e-posta 22 Şubat’ta da tekrar geldi. 22 Şubat’taki maildeki yönlendirme ile hesabıma giriş yaptığımda Mango Like puanlarımı sıfır olarak gördüm ve bunun üzerine Mango desteğe mail atarak...
Skechers Silver üyeliğim kapsamında doğum günü hediyesi olarak tanımlanan puanlarımla ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaşıyorum. 5 Ocak’ta hesabıma 600 TL değerinde doğum günü puanı yüklendiği söyleniyor, ancak 5–25 Ocak tarihleri arasında uygulamaya defalarca girme...
26.02.2026 Perşembe akşamı saat 19.55 sularında İstanbul Silivri Gümüşyaka’daki Şok market şubesinde Şok uygulamamda yüklü olan puanlarımı kullanmak isterken mağdur oldum. Kasada 1–2 defa işlem denemesi yapıldı, sonrasında ne olduysa uygulamamda bulunan 250 TL’lik puanım tamamen silindi. Yaşanan so...
"Hızlı dönüş için ve sorunumu anlayıp çözdüğünüz için teşekkür ediyorum."
Pazarama Plus aylık üyeliğimi, devam eden kampanyadan faydalanarak yıllık üyeliğe çevirmek istedim ancak bu süreçte sistemsel bir hata ile karşılaştım...
Son Şikayetler