to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İncelemesi Uzun Süre Aldı, Kış Botu Su Geçiriyor Ve Cevapsız Kalındı
The Moose Bay’in kendi web sitesi üzerinden The North Face marka bir kışlık kar botu satın aldım. Ürünü şubat ayında aldım ve kısa süreli kullanımda botun su geçirdiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü garanti ve inceleme için 2 Mart tarihinde kargo ile geri gönderdim.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen inceleme süreci 21 iş gününü aştı ve bana her seferinde karşı markadan bilgi beklendiği söyleniyor. Süreci öğrenmek için üç defa aradım, her seferinde dönüş yapılması için not bırakmama rağmen kimse dönüş yapmadı, net bir bilgi verilmedi. Kış sezonu bitti, ben ise hem botu kullanamadım hem de belirsizlik içinde bekliyorum.
Ürün için yaklaşık 8.500 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu tutarın karşılığında en azından zamanında bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum. Ürünün inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da para iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
The Moose Bay’den satın aldığım kışlık botun su geçirmesi üzerine 2 Mart’ta garanti kapsamında gönderdim, ancak inceleme süreci 21 iş gününü aştı ve marka hiçbir geri dönüş yapmadı. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve maddi-manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum. Markanın ülkemizde ticaret yapmaması gerektiğini düşünüyorum.
