to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamaz Hale Geldi, Plus Puanlarım Silindi
Pazarama üzerinden özellikle bebek bakım ürünleri alışverişlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Şubat 2026 döneminde verdiğim siparişlerimde, ürünler tedarik edilemiyor denilerek iptal edildi ve bu siparişte kullandığım kupon hakkım boşa gitti. Ardından kupon iadesi yapılacağı söylendi ancak bu kuponu yeniden kullanmaya çalıştığımda, sepete eklediğim ürünlerin indirimli fiyatları bir anda kalktı ve ürünlerin fiyatı neredeyse iki katına çıktı. Bu durum kuponu fiilen kullanılmaz hale getiriyor.
Ayrıca Plus üyesiyken kazandığım puanlarım, üyeliğim sona erdiğinde hesabıma hiç aktarılmadan tamamen silindi. Hem iptal edilen siparişler, hem işe yaramayan kupon kullanımı, hem de Plus puanlarımın silinmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise temsilciler, bunun uygulamanın ve sürecin böyle olduğu dışında hiçbir çözüm sunmadı ve konuyu kapatmaya çalıştı. 725016578 numaralı siparişim başta olmak üzere yaşadığım tüm bu sorunların incelenmesini, kupon kullanırken fiyat değişikliği şeklindeki bu uygulamanın kaldırılmasını ve Plus puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılarak tarafıma kupon tanımlaması yapıldı. Yorucu bir süreç sonunda en azından mağduriyetim giderildi.
