to read complaints and reviews, or file yours.
Ustabilir hakkında son 1 yıl içinde iletilen 23 şikayetin öne çıkan başlığını iletişim sorunları oluşturuyor; telefon değişikliği ve üyelik iptali gibi taleplerin 22-25 gün boyunca yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %21,7'lik payla canlı destek hattından alınan şablon ve geçiştirici yanıtlar izliyor. Öte yandan marka 33/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%33,3), puan yüklemesi (%33,3) ve erişim sorunlarının giderilmesi (%33,3) izleniyor.
YaşarSorunumla alakalı olumlu geri dönüş için teşekkür ederim, geçte olsa ParaPuan yüklememi yaptınız. Teşekkürler, iyi çalışmalar
Fatih28.08.2026 tarihinde üyelik iptali ve para iadesi yapılarak olumlu sonuçlandı işlemin 2aya yakın sürmesi harici bir sorun yok
ErsinGerekli bilgilendirme yapıldı. Yanlış anlaşılmalar düzeltildi. Teşekkür ederim.
Kasım 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Koçtaş mağazasından yaklaşık 25.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışve...riş öncesinde bu alışverişten puan kazanacağım belirtilerek Ustabilir üyeliğine yönlendirildim ve bu kapsamda 1.000 TL tutarında üyelik bedeli ödedim. İşleme ait slip üzerinde 3600
Koçtaş Ustabilir uygulamasının Altın üyesiyim. 07.2026 tarihinde uygulamada yaklaşık 3.750 TL civarında puanım bulunmakt...aydı. 12.09.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını ve tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Herhangi bir kullanım, harcama ya da tarafıma yapı
Koçtaş Ustabilir uygulamasında üyeliğimi yenilemem ve onay vermemiş olmama rağmen, 26 Mayıs tarihinde kredi kartımdan ot...omatik olarak ücret çekilmiştir. Bu işlem için herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya açık rızam olmadan üyeliğimin yenilendiğini ve kartımın çekildiğini, sonrasında uygulama
Koçtaş’ın Ustabilir / Usta Kart kampanyasından kazandığım puanlarla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sisteme gö...re Altın seviye müşteriyim ve uzun süredir ciddi tutarlarda alışveriş yapıyorum. Bana kampanya anlatılırken kazandığım puanları 1 yıl içerisinde kullanabileceğim söylendi, bu bilgi
"Gerekli bilgilendirme yapıldı. Yanlış anlaşılmalar düzeltildi. Teşekkür ederim."
Yaklaşık üç haftadır Ustabilir platformuna kayıt olmaya çalışıyorum ancak y...aşadığım süreçte bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Platforma usta olarak kayıt
"28.08.2026 tarihinde üyelik iptali ve para iadesi yapılarak olumlu sonuçlandı işlemin 2aya yakın sürmesi harici bir sorun yok"
Ustabilir uygulaması üzerinden klima tamiri için sipariş oluşturdum, ödemem alındı ancak siparişi uygulamada hiçbir şeki...lde göremiyorum. İstanbul’da 20 Temmuz tarihinde hizmet almak üzere randevu seçmeme rağmen belirtilen saatte eve hiçbir usta gelmedi. Ödeme alındığı halde hizmet verilmemesine ek
15.06.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasında alışveriş yaptığ...ım sırada, mağaza personeli tarafından Koçtaş Ustabilir programına üye olma
Manisa Salihli Koçtaş Fix mağazasından Koçtaş Ustabilir adlı programa 05.06.2024 tarihinde yıllık 999 TL ödeme yaparak ü...ye oldum. Mağaza çalışanları, alacağım ürünlerde bu üyeliğin indirim sağlayacağı bilgisini vererek beni yıllık üyeliğe yönlendirdi. Ödemem 0539 *** ** 51 numaralı telefon ve Bünyam
Yaklaşık iki ay önce Koçtaş Ustabilir sistemine üye oldum ancak aradan geçe...n süreye rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi. Bu yüzden ne teklif verebiliy
Koçtaş Ustabilir uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından ...5.499 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım üründen Ustabilir puanı kazanabilmek için alışverişten önce Ustabilir uygulamasına üye olmam gerektiği mağaza personeli tarafından
Koçtaş Ustabilir uygulamasına geçen sene usta olarak ücretli üyelik yaptırdım. O günden beri neredeyse her gün telefonum...a “iş var” şeklinde bildirim geliyor, ancak uygulamaya girdiğimde hiçbir iş görünmüyor. Sürekli iş varmış gibi bildirim alıp, uygulamaya girdiğimde boş ekranla karşılaşmak hem zama
Koçtaş Kartal mağazasında yaklaşık 2 ay önce ustalar için önerilen üyeliğe, mağazadaki yetkili ustanın ısrarı ile 1.800 ...TL ödeyerek üye oldum. Üyelik sonrası toplamda 50.000 TL civarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler karşılığında uygulamada yaklaşık 3.000 TL civarında puan yüklendiğini hem uyg
Ustabilir uygulaması üzerinden bir usta ile tadilat için iletişime geçtim. Usta bana iki gün sonrasına randevu verdi anc...ak randevu günü hiçbir şekilde gelmedi. Randevu saatinde gelmeyince kendisiyle tekrar görüştüm, geleceğini söyledi fakat buna rağmen yine gelmedi. Ne işimi yapabildim ne de zaman
Koçtaş Ustabilir uygulaması üzerinden oluşturduğum üyeliğimin silinmesini 7 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini ara...yarak talep ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için 27 Mart 2026 tarihinde tekrar aradım, ancak üyelik kaydım hâlâ aktif görünüyor. Yaklaşık bir a
24 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden 2 adet şarjlı matkap ve 3 adet batarya satın aldım. Bu alışveriş sırasın...da görevli personelin yönlendirmesiyle Ustabilir üyeliği açıldı ve 1.800 TL karşılığında verilen puanları o gün kullandım. Aynı şubeden 27 Ocak 2026 tarihinde de 23.538 TL tutarınd
Adana’daki Koçtaş Ustabilir başvurumla ilgili yaklaşık üç haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Başvuru sürecindeki ...bekleme döneminden sonra yetkili kişi benimle iletişime geçerek başvurumu onaylayacağını, ancak sistemde bir hata olduğunu ve bu hatanın bir gün içinde düzeleceğini söyledi. İki g
Koçtaş ustabilir uygulamasında yaklaşık 3 yıldır usta olarak kayıtlıyım. İlk 2 yıl boyunca uygulamayı sorunsuz bir şekil...de kullanıyordum ancak yaklaşık son 1 yıldır uygulamaya giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmak istediğimde “böyle bir kullanıcı yok” uyarısı alıyorum, yeni kayıt oluşturmaya çalış
"Sorunumla alakalı olumlu geri dönüş için teşekkür ederim, geçte olsa ParaPuan yüklememi yaptınız. Teşekkürler, iyi çalışmalar"
Yaklaşık 6 ay önce Sakarya Erenler Koçtaş şubesinde Ustabilir işlemi için işlem yapılırken, mağaza personeli telefonumu ...elimden alarak tüm üyelik ve sözleşme onaylarını kendi kendine, kamera karşısında gerçekleştirdi. Sözleşmeyi ve üyelik şartlarını ben kendim onaylamadım, tüm süreci personel kendi
Koçtaş’ın Ustabilir uygulaması üzerinden bulup anlaştığımız usta A**a*** paramızı alıp tadilatı yarıda bıraktı ve bu sür...eçte ciddi şekilde mağdur olduk. Ustayı Ustabilir üzerinden, Koçtaş güvencesine inanarak seçtiğimiz için içimiz rahattı ve İstanbul Beykoz’daki dairemizin komple tadilatını bu şeki
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Ustabilir uygulamasına yaklaşık 70 saattir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygul...amayı açtığımda sürekli olarak “Şu anda bakımdayız, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle ne hesabıma erişebiliyor ne de uygulamayı kullanabiliyorum. Bu durum
Koçtaş Ustabilir platformu üzerinden evimizde mutfak yenileme, banyo ve WC yenileme, boya, elektrik-su tesisatı değişimi... gibi kapsamlı bir tadilat için hizmet aldık. Ustabilir platformundan bize ulaşan usta, belirtilen sürede işleri tamamlayamadı. Daha hızlı bitirmek için ara ödeme talep etti ve öde
Ustabilir üzerinden standart üyelik satın aldım ve 1 hafta önce 1000 TL ödeme yaptım (Fatura No: Y002025000015145). Anca...k üyeliğim aktif olmasına rağmen, her zaman aynı üründen iki adet alamama sorunu yaşıyorum ve bu sorun üyeliğimin başından beri devam ediyor. Sorunu çözmek için hem Koçtaş’ın müşt
