to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla yaptığım alışverişler sonucunda kartıma puanlar yüklenmişti. Bu puanları daha önce birkaç kez kullanmaya çalıştım ancak her seferinde kullanamadım. Buna rağmen puanlar kartımda görünmeye devam ediyordu.
09.03.2026 tarihinde ekstreme baktığımda, yakıt alımında kullanırım diye düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. Gün boyunca müşteri hizmetlerini 0541 *** ** 15 numaralı hattımdan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem sürekli geri atıyor ve iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bilgi verilmeden silinen Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar kartıma yüklenmesini, ayrıca puanların haberim olmadan alınmaması için gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
