to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla yaptığım alışverişler sonucunda kartıma puanlar yüklenmişti. Bu puanları daha önce birkaç kez kullanmaya çalıştım ancak her seferinde kullanamadım. Buna rağmen puanlar kartımda görünmeye devam ediyordu.
09.03.2026 tarihinde ekstreme baktığımda, yakıt alımında kullanırım diye düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. Gün boyunca müşteri hizmetlerini 0541 *** ** 15 numaralı hattımdan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem sürekli geri atıyor ve iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bilgi verilmeden silinen Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar kartıma yüklenmesini, ayrıca puanların haberim olmadan alınmaması için gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif kullanmıyordum. Garanti tarafından telefonla arandım ve kartımı tekrar kullanmam halinde 2.500 Bonus puan yükleneceği, bu kampanyadan 15 Aralık’a kadar yararlanabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek kartımı kullanmaya başladım. Ancak 14 Aralık tari...
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma tanımlanan puanlar, yaklaşık iki hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kez borç olarak yansıtıldı ve ekstreme 2.250 TL tutarında puan borcu işlendi. Daha önce karta puan yüklendi; sonrasında bu puanın nasıl ve neden borca çevrildiğine dair tarafıma açık bi...
14.00 civarında, Garanti Bankası Bonus kredi kartım için müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Ancak, kartımda biriken 2250 Bonus puanımın bu işlem nedeniyle silindiğini ve artık geri yüklenmeyeceğini söylediler. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Bonus puanlarım...
Garanti Bankası kredi kartımda yüklü olan bonusum bugün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bonusun silindiğini gördüm; ancak ekstrede ya da mobil bankacılıkta iptale dair herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yer almıyordu. Bu nedenle Garanti müşteri hi...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı maaş bankam değişmesine rağmen yıllardır düzenli olarak kullanmaktayım ve bugüne kadar kart ücreti yansıtılmamıştı. Ancak 01.02.2026 tarihinde kartıma 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Durum...
Yorumlar