to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Uygulamasında Son Tarihinden Önce Puanların Bildirimsiz Silinmesi
Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarım, uygulamada açıkça son kullanma tarihi görünmesine ve bu tarihe daha zaman olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Yaklaşık 22.000 TL’lik akaryakıt alımı sonrasında kazanmış olduğum bu puanları, İstanbul Kartal’daki Petrol Ofisi istasyonunu kullanarak biriktirmiştim.
Yaklaşık 4–5 gün önce uygulamaya girdiğimde, son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen puanlarımın tamamen silindiğini fark ettim. Bunun üzerine mobil uygulamadaki “Bize Ulaşın” kısmından durumu detaylı şekilde ilettim; ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulamada son kullanma tarihi açıkça yazan ve bu tarihe henüz süre varken, herhangi bir uyarı, SMS ya da uygulama içi bildirim olmadan puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Son kullanma tarihi dolmadan silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
