Plus Üyeliği Şartı Nedeniyle Kazanılan Puanların Silinmesi Ve Geri Yüklenmemesi

Pazarama / Pazarama Plus üzerinden yaptığım alışverişlerle kazandığım puanlar 5 Mart’ta hesabıma yüklendi, ancak 15 gün kullanım hakkım olmasına rağmen 6 Mart’ta aniden silindi. Hesabımda 200 TL’yi geçen puanım vardı ve ayrıca yüklenmesi gereken başka puanlarım da vardı; onlar da hiç yüklenmeden iptal edildi.

Plus üyeliğimin iptal olduğu gerekçesiyle puanlarımın silindiği söylendi, ancak ben iki gün içinde tekrar Plus üyesi oldum ve ücretini ödedim. Buna rağmen Pazarama Plus üyesiyken kazandığım puanlarımı geri yüklemediler ve bu puanları hiçbir şekilde kullanamadım. Ayrıca hiçbir yerde puanların mutlaka Plus üyesiyken kullanılması gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme de görmedim.

Resimde yüklenip aynı gün silinen puanlarım var, ama daha yüklenecek puanlarım da vardı; onlar yüklenmeden silindi, resimde görünmüyor.

Kazandığım puanları 15 gün içinde kullanmak istediğimde Pluslı olma şartı sunabilir; ben Pluslı değilsem kullandırmasın, ama ben iki gün içinde tekrar Pluslı olduysam 15 gün kullanım hakkım olan puanlarımı da kullanmak isterim.

Plus ücretini ödeyip alışveriş yaparak kazandığım puanların, süre dolmadan ve yeniden Plus üyesi olmama rağmen tamamen silinmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Pazarama / Pazarama Plus üzerinden kazandığım, 200 TL’yi aşan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.