Yunus Market’te Personelin Saygısız Üslubu Müşteri Güvenini Sarsıyor

3 Nisan 2026 sabahı saat 09:10 civarında Ankara Etimesgut Eryaman Dolphin şubesindeki Yunus Market’te kasada son derece rahatsız edici bir üsluba maruz kaldım. Ödeme sırasında kart işlemiyle ilgili bir sorun yaşanınca, kasadaki görevli hanımın hem hitap şekli hem de konuşma tarzı rencide edici oldu. “Ya” şeklinde laubali ve saygısız bir şekilde hitap ederek, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi “bu kadar insan bekliyor, haberiniz mi yok, kartınızdan bekletiyorsunuz, herkesi” tarzında konuştu.

Bu durum üzerine mağazada yetkili birini görmek istedim, müdür yardımcısı olduğunu söyleyen erkek çalışan geldi. Ancak kendisi de en az kasadaki görevli kadar bozuk bir üslupla, sorunu çözmek yerine aynı saygısız tavrı sürdürdü. Müşteri olarak hem kasada hem de yetkili pozisyonda olan birinden böyle bir tavır görmek beni gerçekten üzdü ve mağazaya olan güvenimi sarstı.

Yunus Market gibi bir zincirde çalışanların müşteriye bu şekilde hitap etmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.