to read complaints and reviews, or file yours.Koton Club Puanlarım Bildirimsiz Silindi Ve Müşteri Hizmeti Yardımsız
Koton Club üyesiyim ve uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 1000 TL’ye yakın puan biriktirmiştim. Daha önce alışveriş esnasında kasiyere puanlarımın süresi olup olmadığını özellikle sorduğumda, bana herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını söylemişti. Ancak 2026 yılına girince puanlarımın tamamen silindiğini yeni fark ettim.
Her gün neredeyse kampanyalar ve stoklarla ilgili mail ve SMS alırken, puanlarımın silinme tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum karşısında kendimi gerçekten mağdur hissediyorum çünkü sırf bu puanları biriktirmek için Koton’dan sık sık alışveriş yapıyordum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve puanlarım geri yüklenmedi. Hem kasiyerin yanlış yönlendirmesi hem de puanların silineceğine dair bilgilendirme yapılmaması nedeniyle biriken puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Dalgamı geçiyorsunuz zaten o kanallardan yardımcı olunmadığı için buraya yazdım.
