Habersiz Silinen 800 TL Bonus Puanı İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Garanti Bonus kredi kartımda biriken 800 TL tutarındaki bonus puanlarım 08 Ocak’ta haberim olmadan silindi ve aynı gün puanların eksildiğini fark ettim. Bu puanları ağırlıklı olarak market ve e-ticaret kampanyalarıyla kazanmıştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süre aşımı olduğu gerekçesiyle puanların iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak puanların son kullanım tarihiyle ilgili herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi açık bir bilgilendirme almadım. Kampanyaya katılım sağlanan sayfada yer alan şartların da aylar önce görüntülenmiş olması ve her kampanyanın ayrı ayrı takibinin kullanıcı açısından oldukça zor olması nedeniyle puanların bu şekilde, öncesinde hatırlatma yapılmadan silinmesini adil bulmuyorum.

Silinen 800 TL bonus puanımın yeniden tanımlanarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süre bitiminde müşterilere açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.