Pegasus müşteri

17 Kasım 2025 tarihinde saat 21:46 için En Uygun sitesi üzerinden Pegasus’tan Konya-Saraybosna uçuşu için 6991,38 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden sonraki ilk 10 dakika içinde biletimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 5912 TL iade edildi ve yaklaşık 11...

20 Ocak saat 10.55’teki Antalya-Helsinki Pegasus uçuşu için, eşim ve kendim adına Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş toplam 16.306 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 1gundu). Ancak sadece iki gün sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 4.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durumda kişi başı 1.400 TL faz...

10/11/2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Sharm el Sheik’e PC 630 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla seyahat ettim. Varışta bagajım kayboldu ve hemen kayıp bagaj başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 13916938. Bagajımın cobüs aracında unutulduğunu öğrendim. Hostese sorduğumda, “Ben onu uçmadan yolcul...

13.11.2025 tarihinde, Pegasus’un 1dpzqs numaralı yurt dışı uçuşunda Antalya Havalimanı’nda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş sonrası bagajımı yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekledim. Sonunda valizim bir görevlinin omzunda getirilip yere fırlatıldı ve görevli hiçbir açıklama...

15 Kasım’da Hamburg-İstanbul Pegasus PC 1a3ETH seferinde a19 numaralı koltukta seyahat ettim. Uçakta köfte, bulgur pilavı ve salatadan oluşan menüyü tükettikten kısa süre sonra midem çok kötü oldu ve uçak inerken, taksi sırasında istifra ettim. Sonrasında yaklaşık 6 saat boyunca da istifra etmeye de...

18.11.2025 tarihinde Kayseri’den İzmir’e yaptığım uçuş sırasında, uçak altı bagaj hakkım olmasına rağmen el bagajımı kabine kabul etmediler ve uçak altına gönderdiler. Bunun için benden 1.200 TL ekstra ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Uçuş bilgilerim: PNR 1H3CBM. Yaşadığım bu durumun ha...

10 Kasım 2025 tarihinde PC4311 sefer sayılı, İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı Pegasus iç hat uçuşu için, Pegasus’un duyurduğu kampanya kapsamında bilet aldım. Kampanya koşullarına ve belirtilen tarihlere tamamen uygun şekilde işlem yaptım. Kampanya gereği, bu bilet için hesabıma 10.000 BolPuan yüklenm...

19 Kasım’da eşim, kedimizle birlikte Sabiha Gökçen’den Konya Havalimanı’na Pegasus ile seyahat etmeye çalıştı. 7.40 uçuşu için 6.00’da havalimanında olmamıza rağmen, evcil hayvanımız olduğu için güvenlik görevlileri tarafından yanlışlıkla dış hatlara yönlendirildik ve bu nedenle uçağa yetişemedik. E...

22 Eylül tarihinde Pegasus ile Şarm El Şeyh’ten Antalya aktarmalı olarak gerçekleştirdiğim yurt dışı uçuşumda, Minicooper by Easywalker Buggy Turn marka bebek arabamızın sağ arka tekerleği kayboldu. Uçuş sonrası eve döndükten birkaç hafta sonra, arabayı arabadan çıkardığımda tekerleğin eksik olduğun...

Pegasus uygulaması üzerinden geçmiş uçuşlarımın otomatik olarak hesabıma işlenmesini beklerken, birden fazla uçuşumun sisteme eksik olarak yansıtıldığını ve puan olarak hesabıma eklenmediğini fark ettim. Özellikle 16 Kasım tarihli ve 1gsgfq PNR numaralı uçuşumda bu sorun defalarca tekrarlandı. Son b...

17.11.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulamasından İstanbul-Rize uçuşu için bilet aldım. (16 Aralık tarihli ve 1GW9BN numaralı) Ödeme aşamasında, hiçbir koltuk veya bagaj seçimi yapmamama rağmen 220 TL tutarında check-in bedeli yansıtıldı ve bu ücret tarafımdan tahsil edildi. Daha önce defalarca Pega...

6 Ekim 2025 tarihinde Almanya’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Yetkililer bana bagajın kaybolmadığını, İstanbul’da unutulduğunu söylediler. Antakya’ya uçacağım için bagajımın oraya gönderilmesini talep ettim ve bunun için 4.000 TL havale ile ekst...

01 Aralık 2025 tarihli PC952 seferiyle Zürih’ten Sabiha Gökçen’e ailecek seyahat edeceğiz. Eşim, kızım ve ben farklı zamanlarda bilet aldığımız için her birimizin PNR numarası farklı oldu. Bu nedenle uçakta yan yana oturma imkânımız kalmadı. Check-in süresi henüz başlamamışken, üç bileti tek bir PNR...

18 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İzmir seferini yapan, 22.25 saatli ve 1HX43M PNR numaralı Pegasus uçuşumda, kabin bagajımla ilgili haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Benetton marka ve 50X33X21 cm ölçülerindeki valizim, daha önce aynı havayolu ile defalarca sorunsuz şekilde kabine alınmıştı. Anc...

17.11.2025 tarihinde Prag’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşen PC302 ve rezervasyon numarası PT6A12 olan Pegasus uçuşunda, bagaj teslimi sırasında mağduriyet yaşadım. Prag Havalimanı’nda görevli personel, el bagajım olduğu ve ilave bagajım için uçak altına alınması gerektiğini söyleyerek bend...

15.10.2025 tarihinde Pegasus’un Antalya-Adana uçuşunu kullandım ve Adana Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda tekerlek ve bağlantı noktasında kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hasarla ilgili tutanak tutuldu. Pegasus yetkilileri, bagajın tamiri için fatura gönderdiğim takdirde ödeme yapıla...

20 Kasım 2025 tarihinde saat 09:25’te gerçekleşecek Sabiha Gökçen – Edinburgh uçuşu için, 17 Kasım’da Pegasus’un online kanalı üzerinden kredi kartı ile 9736 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 1H1Q6J, BolBol üyesiyim). Ancak 18 Kasım’da, aynı uçuşun aynı saatteki biletinin 7500 TL’ye düştüğünü gördüm. Ön...

Pegasus’tan PNR numarası 114urd olan iki uçuşumdan biri operasyonel sebeplerle iptal edildi. Tarafıma e-posta ve mesaj yoluyla bilgi verildi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iki uçuşumun toplamı olan 150 Euro’yu açığa alabileceğimi ve istediğim zaman kullanabileceğimi, ancak tek PNR olduğ...

20’si Perşembe günü İstanbul Sabiha Gökçen’den Berlin’e sabah 07:20’deki Pegasus uçuşum için bugün saat 19:00’da uygulama üzerinden bagaj hakkı satın almak istedim. Ödeme sırasında uygulama hata verdi, ancak banka kartımdan 2.000 TL çekildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, dekontumu da ilettim. F...

18 Kasım 2025 tarihinde saat 11.00’de Trabzon Havalimanı’ndan Adana’ya yapmış olduğum uçuşta, Pegasus Havayolları personelinizin yaklaşımı nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaklaşık on aydır aynı hatta düzenli olarak seyahat ediyor ve her uçuşumda aynı kabin boy valizi kullanıyorum. ...

18.11.2025 tarihinde Pegasus’un PC2008 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Antalya uçuşunda ciddi bir gecikme yaşadım. Uçuşun kalkış saatinde teknik arıza olduğu bilgisi verildi ve uçak yaklaşık 1,5 saat rötarlı olarak hareket etti. Gecikme süresince yolculara yalnızca su ikram edildi; herhangi bir özür ya...

14 Kasım 2025 tarihinde PC1281 sefer sayılı Arlanda – Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir gecikme, yanlış bilgilendirme ve yetersiz ikram nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uçağın planlanan kalkış saati 15.20 olmasına rağmen, uçak gelmeden uzun süre kapıda bekletildik. Gecikme önce 100 dakika olarak bildiri...

01.01.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Atina uçuşum Pegasus tarafından, bana hem uygulama bildirimi hem de e-posta yoluyla iptal edildi. Biletimi Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile gidiş–dönüş ve iki kişilik olarak satın almıştım (PNR: 1CD5C3). Uçuşumun iptal edildiğ...

23.11.2025 tarihli, PNR numarası 1FM3GF olan Pegasus uçuşum için 2f koltuğunu seçmek istedim. 15.11.2025 tarihinde toplamda 4 kez 446 TL koltuk ücreti hesabımdan çekildi. Ancak koltuk ataması yapılmadı ve herhangi bir koltuk alamadım. Yaşadığım bu durumun ardından Pegasus müşteri hizmetlerini telef...