Pegasus müşteri

28 Eylül 2024 tarihinde sağlık sorunlarım nedeniyle İstanbul-Antalya uçuşum için aldığım Pegasus biletimi, doktor raporu sunarak açığa aldırdım. Ancak 28 Eylül 2025 tarihinde biletin süresi dolmuş ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, süresi dolan bile...

15 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Kocaseyit Havalimanı’ndan PC2943 sefer sayılı Pegasus uçuşum için çocuklarımla birlikte saat 22.14’te havalimanında hazır bulundum. Ancak görevli personel, odasından çıkıp arama cihazının yanına gelerek uçağın pistte ilerlediğini söyleyip bizi içeriye almadı. Oysa u...

05.11.2025'de Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden, 20. Yıl kampanyası kapsamında Ankara Esenboğa – Üsküp – Ankara Esenboğa (Gidiş: 26.11.2025, Dönüş: 06.12.2025) uçuşu için biletimi satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde “Biletinizi 180 TL karşılığında 3 gün opsiyonlayabilirsiniz” şeklinde bi...

17 Kasım 2025 tarihinde saat 08:30’da Alanya Gazipaşa Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile seyahat eden 18 yaşındaki çocuğumdan, Süper Eko paket kapsamında sahip olduğu 15 kg bagaj hakkı ve daha önce aynı kabin boy valizle herhangi bir sorun yaşanmamış olmasın...

17.10.2025 tarihinde Erbil Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan PC817 numaralı Pegasus uçuşumda 8 saatlik bir rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir destek ya da ikram sağlanmadı. Yaşanan bu mağduriyet neden...

16 Kasım 2025'de Pegasus’un PC3191 sefer sayılı Kayseri–İzmir iç hat uçuşunda yaşadığım haksız uygulama ve personel davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Us Polo marka standart kabin boy valizim olmasına rağmen, havalimanındaki görevli tarafından valizim zorla ölçü kutusuna sokulmaya çalışıldı ve uygun ...

17 Kasım 2025 sabahı Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuş sonrası Erzurum Havaalanı’nda valizim (Myvalice marka) patlak şekilde teslim edildi. Valizimden eşyalarım valiz bandına dağılmış halde çıktı ve bana yeni bir valiz veya herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyl...

17 Kasım 2025 tarihinde Pegasus çağrı merkeziyle iki kez (16:41 ve 17:00 saatlerinde) bilet açığa alma işlemi ve ücretlendirme konusunda görüştüm. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri tarafından eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldı. Doğru bilgiye ancak üçüncü aramamda ulaşabildim ve bu süreçte...

17 Kasım 2025 tarihinde PC2819 numaralı Pegasus uçuşunda saat 15.00’te Trabzon Havalimanı’ndan kalkması gereken uçağımız, teknik arıza sebebiyle yaklaşık 2 saat 37 dakikadır havalimanında bekletiliyor. Ardından uçağa alındık ve uçak içinde de yaklaşık yarım saattir hiçbir bilgilendirme yapılmadan be...

13.11.2025 tarihinde saat 22:10’da gerçekleşecek Pegasus Köln uçağıma ek bagaj almak için havalimanındaki kiosklardan İş Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak işlem sonunda bana bagaj kartı verilmedi ve kredi kartı ekstremde 792 TL ve 742 TL olmak üzere toplamda 1534 TL tutarında iki kez ücret ...

29 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığımız 14FY6N ve 14FS2F rezervasyon kodlu Stockholm-Ankara uçuşumuzda, 4,5 saatlik rötar nedeniyle bağlantılı uçuşumuzu kaçırdık. Bu süreçte hem yurtiçi hem de yurt dışı havaalanlarında toplamda 4,5 saatten fazla beklemek zorunda kaldık ve tarafımız...

15 Kasım 2025 tarihinde PC615 sefer sayılı Doha-İstanbul uçuşum için Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak bagaj hakkı almak istedim. Ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve “işleminizi yapamıyoruz, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı çıktı. Bunun üzerine ...

13/12/2025 tarihli, 1fslmv PNR numaralı Pegasus uçuşumun biletini Obilet uygulaması üzerinden kredi kartımla 2.286,14 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi iptal etmek istediğimde, Pegasus tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, hizmet ve yakıt gibi bazı ...

04.11.2025 tarihli PC2104 numaralı Pegasus uçuşum için kampanya dahilinde bilet satın aldım ve bu kampanya kapsamında 11.000 bol bol puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak uçuş sonrası hesabıma yalnızca 900 puan yüklendi, eksik puanlarım ise gelmedi. Bu durumu fark ettikten sonra Pegasus müşteri hiz...

14 Kasım'da Pegasus'un Ankara–Ercan uçuşunda bagajım kırıldı. Havalimanında tutanak tutturdum ve daha sonra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak üç kez başvurmama rağmen, bana sadece red cevabı verildi ve kırılan bavulun ödemesini/refakatini kabul etmediler. Ayrıca, kırık bavulu attığım ...

20 Ekim tarihinde Pegasus bol bol hesabımda (b*******@gmail.com) bilgim dışında 10.000 bol bol puanımın kullanıldığını fark ettim. Hemen aynı gün hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurarak durumu bildirdim ve 13791034 numaralı başvurumu oluşturdum. Ancak üzerinden 27 gün geçm...

23 Kasım 2025 Pazar günü yapılacak Çukurova–İstanbul uçuşumla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerinden kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Kasım 2025 tarihli COV-MAN İstanbul (SAW) aktarmalı uçuşumu, aynı saatlerdeki 23 Kasım 2025 Pazar COV-MAN uçuşuyla değiştirmek istedim. Müşteri temsilcisi ödemey...

11 Eylül 2024’te Pegasus mobil uygulaması üzerinden Esenboğa-Stansted gidiş dönüş uçuşları için toplam 12.744,50 TL tutarında bilet satın aldım. 17 Ekim 2024’te biletimi açığa aldığımda, sistem tarafından Yurtiçi aktarma biletlerim (ESB-SAW ve SAW-ESB) iptal edilerek 2.640,00 TL iadesi yapıldı. SAW-...

Pegasus bol bol programında uzun süredir kullandığım “bol bol Oynama” özelliğim yaklaşık 4-5 ay önce, bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan kapatıldı. Sadece “şüpheli işlem” gerekçesiyle bu özelliğin kaldırıldığı belirtildi, ancak bana neyin şüpheli olduğu ya da hangi işlemin buna sebep oldu...

16.11.2025 tarihinde Pegasus’un PC2181 sefer sayılı uçuşunda İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda yaşadığım haksız bagaj ücreti uygulamasını paylaşmak istiyorum. Biletimi 20 kg check-in bagaj hakkı ile satın aldım. Yurt dışı transfer uçuşumun ara zamanı kısa olduğu için, bagajımı kabinde taşımak iste...

18 Kasım 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan saat 10:05’te kalkacak ve Sabiha Gökçen aktarmalı Münih uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım (PNR: 1DNE7T). Engelli yolcu olarak Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmetine ihtiyacım olduğunu belirtmek üzere, 15 Kasım’da Pegasus müşteri hizme...

16.11.2025 tarihinde saat 08:30’da Antalya Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşen 1fr817 PNR numaralı Pegasus uçuşunda, kabin görevlileriyle ilgili üzücü bir deneyim yaşadım. Uçaktan çıkış sırasında kabin amiri ve kabin memuruna “iyi istirahatler” dememe rağmen, arkamdan kahkaha ata...

16.11.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir-Kıbrıs uçuşu için check-in yapmak istedim. Uçağımın saati 12.10’du ve ben uçuş saatinden 1,5 saat önce havalimanında olmama rağmen biletim kesilmedi. Görevli personel, biletimin “yanmış” olduğunu ve herhangi bir işlem yapılama...