Sebepsiz Uçuş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pegasus Havayolları’ndan 17.06.2026 tarihli Bremen – Sabiha Gökçen uçuşu için, 2 kişi olacak şekilde ve bagaj haklarıyla birlikte bilet satın almıştım. Bugün, 08.05.2026 tarihinde saat 21.17’de, hiçbir gerekçe belirtilmeden PC1040 sefer sayılı uçuşumun iptal edildiğine dair bildirim aldım.

İptal sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefonu aradım, yaklaşık 15 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlandım ancak kısa süre içinde telefon kapandı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uçuşumun iptal edilmesine ilişkin neden açıklanmadığı gibi, alternatif bir uçuş veya net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Rezervasyon kodu 1twvez olan, 2 kişilik biletimin, satın aldığım tüm şartlar korunarak ve hiçbir ek ödeme talep edilmeden, 16 ya da 18 Haziran tarihli uygun bir uçuşa aktarılmasını talep ediyorum. Ekstra ücret, fark veya yan hak kaybı olmadan, bagaj haklarım da dahil olmak üzere biletimin aynı koşullarla değiştirilmesini istiyorum.