to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2026 tarihinde annem için Pegasus üzerinden 10.05.2026 Pazar Sabiha Gökçen – Erzurum ve 12.05.2026 Salı Sabiha Gökçen – Erzurum olmak üzere iki adet bilet satın aldım. Ödeme sırasında iptal durumunda ücretin tamamını alabilmek için ayrıca bir ücret daha ödedim. Toplamda 3.280 TL ve 3.157 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Ödemeler Akbank kartım üzerinden çekildiği halde, tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de e‑posta ile bilgilendirme ve bilet bilgisi gönderilmedi.
Bugün, 8 Mayıs’ta Pegasus çağrı merkezini arayarak hem bu ödemelerle ilgili bilgi almak hem de 12 Mayıs tarihli bileti iptal ettirmek istedim. Telefonda bana, bankadan ücretin alınmasına rağmen biletlemenin yapılmadığı, bununla ilgili problemin banka ile çözülmesi gerektiği söylendi. Ardından bankayı aradım; banka ise para çekildiği için iptal işleminin Pegasus tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Buna rağmen biz yine de harcama iptali için başvuruda bulunduk.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde üç farklı numaraya yönlendirildim. Son görüştüğüm kişi konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyledi, diğer müşteri temsilcileri ise PNR numarası olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını ifade etti. Ödeme alınmış olmasına rağmen biletleme yapılmadığı ve herhangi bir PNR, e‑posta ya da SMS gönderilmediği için şu an ne uçuşlarım belli ne de ödediğim ücretlerle ilgili somut bir işlem yapılmakta.
Benim net talebim, 10 Mayıs tarihli Sabiha Gökçen – Erzurum uçuşu için biletlemenin derhal yapılması, 12 Mayıs tarihli Sabiha Gökçen – Erzurum biletimin ise, satın alırken ek ücret ödeyerek aldığım tam iade güvencesi kapsamında tamamen iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ödemelerim Akbank üzerinden çekilmiş olmasına rağmen hâlâ ortada bir bilet ve çözüm yok; bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Makedonya’ya olan gidiş–dönüş Pegasus uçuşum, pasaport süresi nedeniyle gerçekleşemedi ve bileti Pegasus gişesinden iptal ettirdim. Telefonuma gelen mesajda, PNR numarası 1M3Dr. 6 olan biletimin iptal edildiği ve iademin gün sonunda ...
Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış. O gün sabah saatlerinde yetiş...
29.03.2026 tarihinde Giresun (ogu) – Sabiha Gökçen (SAW) saat 22.30 Pegasus uçuşumuzun hava şartları sebebiyle iptal edildiğini, saat 19.43’te gelen SMS ile öğrendik. Bunun üzerine aynı akşam Giresun Havalimanı’ndaki acenteye giderek iki kişilik dönüş biletimizi iptal ettirip, kesilen ücretin kredi ...
Pegasus’tan 9 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş uçuşu için 1lzqfs PNR numaralı, 2.190 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde mail ya da SMS gönderilmeden, sadece benim biletim iptal edilmiş. Uçuşun tamamı iptal edilmedi, yalnızca benim bileti iptal etmiş olmaları...
Pegasus Hava Yolları’ndan 4 Temmuz tarihli Prag – Sabiha Gökçen yönünde tek yön, yaklaşık 22.000 TL tutarında bir bilet satın almıştım. 1P3S1G PNR kodlu bu uçuşumu mobil uygulama üzerinden iade etmek istediğimde, ekranda “kesintisiz iade” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen bilet bedeli üzerinden...
Yorumlar