to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan Saraybosna’ya gidiş-dönüş bileti aldım; bu bileti 16 Mart tarihinde bir kısmını nakit, bir kısmını ise 33.140 bol bol puan kullanarak satın aldım. Uçuşu hiç kullanmadan 17 Mart’ta iptal ettim. İptal sonrası kesintisi yapılan nakit tutar birkaç gün içinde banka hesabıma yatırıldı, ancak bol bol puanlarım üzerinden 50 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süre içinde puan iadesi için defalarca Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm ve ayrıca 8 kez de yazılı olarak başvuru yaptım. Her seferinde başvuru dosya numaram üzerinden “incelememiz devam ediyor, en kısa zamanda dönüş yapacağız” şeklinde aynı kalıp mesajla oyalandım; e-posta adresime 14 kez benzer içerikte dönüş yapıldı ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Uzun süredir Pegasus’un kadim yolcusu olmama rağmen bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İptal ettiğim bilet için kullanılan 33.140 bol bol puanımın tamamının hiçbir ek bekleme olmadan bol bol hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gereksiz gecikme ve sürekli aynı kalıp cevaplarla oyalandığım için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.
Pegasus’tan 8 Mart tarihli Mardin – İstanbul uçuşu için Flex (iptal edilebilir) özellikli bir bilet satın aldım. Bu bileti bol bol puanlarımı kullanarak ve kalan kısmını da tl ile ödeyerek aldım. Yaklaşık 489,40 TL ve 13.000 civarı bol bol puan ödedim. Bileti iptal etmek istediğimde Pegasus uygulam...
Pegasus'tan bol bol puanlarımla bilet alışverişi yaptım. Erkene çekmek için biletimi iptal ettim. Geri verselerdi anında yeni biletimi alacaktım. Bileti iade etmeden önce emin olmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Puanlarımı kesintisiz iade edeceklerini söylediler. 1 tanesi bile geri ver...
23.12.2025 sabahı Pegasus’tan bol puan kullanarak İzmir–Adana PC3014 seferi için bilet aldım. Aynı gün saat 17:00 civarında bileti yanlış güne aldığımı fark edip, henüz 12 saat dolmadan değişiklik talep ettim. Ancak Pegasus’un aynı gün, önceden duyuru yapmadan “bol puanla alınan biletlerin değiştiri...
Pegasus bol bol üyeliğim üzerinden 1dtjux numaralı rezervasyonla İstanbul–Kayseri ve Kayseri–İstanbul olmak üzere gidiş–dönüş iki bilet almıştım. Bu biletleri Şubat 2026 döneminde iptal ettiğimde, yaklaşık 20.000 bol bol puan kullanmış olmama rağmen, tarafıma yalnızca 200–300 TL civarında bir para i...
29.04 tarihinde Pegasus ile Beyrut’a bir uçuşum vardı. Bu biletimi ocak ayında satın aldım ve bileti almadan önce hesabımda 56.000 bol bol puanım bulunuyordu. Biletin bir kısmını bu 56.000 bol bol puanı ile, kalan yaklaşık 2–3 bin TL’lik kısmını ise nakit/karte ödeyerek aldım. Şubat ayında puanlarım...
Yorumlar