Direkt Ankara-Londra Uçuşunun Aktarmalıya Dönüştürülmesi Ve İade Talebi

Pegasus’tan Ankara–Londra (Stansted) arası direkt uçuş olması için özellikle daha pahalı bileti tercih ederek bilet satın aldık. 12.02.2026 tarihinde yaptığımız rezervasyonda gidiş uçuşumuz PC1691, 09.15 Ankara kalkış – 11.30 Stansted varış, dönüş uçuşumuz ise PC1692, 11.30 Stansted kalkış – 17.25 Ankara varış şeklindeydi. Amacımız aktarmasız, daha kısa ve yorucu olmayan bir yolculuk yapmaktı.

Önce gidiş uçuşumuzun saati değiştirildi, ardından 10 Nisan tarihinde bu uçuşumuz operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek bir anda aktarmalı hale getirildi. Yeni gidiş düzeninde PC2677 ile 05.40’ta Ankara’dan Sabiha Gökçen’e, ardından PC1169 ile 09.10’da Sabiha Gökçen’den Londra’ya uçacak şekilde planlandık. 4 saat civarında sürecek direkt uçuşumuz bu şekilde yaklaşık 7–8 saatlik aktarmalı bir yolculuğa dönüştürüldü. O tarihte tüm rezervasyonlarımızı çoktan yapmış olduğumuz ve aynı gün için başka direkt uçuş bulunmadığı için, istemesek de bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldık.

Benzer şekilde 17 Nisan tarihinde dönüşteki direkt PC1692 uçuşumuz da değiştirilerek PC1164 Londra (09.30) – Sabiha Gökçen ve ardından PC2670 Sabiha Gökçen (19.05) – Ankara olacak şekilde aktarmalıya çevrildi. Bu uçuşu da müşteri ilişkilerine güçlükle ulaşıp, aktarma süresi daha kısa olan 16.55 Sabiha Gökçen – Ankara uçuşuna aldırmak durumunda kaldık. Yine aynı gün için başka direkt uçuş seçeneği yoktu.

Direkt uçuşlar her zaman aktarmalı uçuşlara göre daha pahalı olmasına rağmen, Pegasus’un sunduğu direkt Ankara–Londra hattını özellikle bu nedenle tercih edip daha yüksek ücret ödemiştik. Sonrasında ise bizi daha ucuz olması gereken aktarmalı uçuşlara geçirilerek hem yolculuk süremiz uzatıldı hem de direkt–aktarmalı uçuş arasındaki fark kadar maddi zarara uğratıldık. Hava durumu gayet uygunken bu değişikliklerin “operasyonel sebepler” gibi muğlak bir gerekçeyle yapılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Tüm bu nedenlerle, başlangıçta satın almış olduğumuz direkt uçuş biletlerimiz ile sonradan tarafımıza tanımlanan aktarmalı uçuş biletleri arasındaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet kaydı açmamıza rağmen Pegasus bu talebimizi olumsuz yanıtladı; bu kararın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.