Soyad Hatası İçin 2.500 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Pegasus üzerinden 09.05.2026 gidiş, 13.05.2026 dönüş olmak üzere toplam 12.000 TL tutarında gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Biletlerde soyadım yazılırken sadece bir tane fazladan “z” harfi yazılmıştı. Bu kadar basit bir harf düzeltmesi için benden 2.500 TL ek ücret talep edildi ve bu ücret tarafımdan ödendi.

Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın ve ücretin tamamen benim sorumluluğumda olduğu söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve en ufak bir çözüm ya da iyi niyet gösterilmedi. Uygulanan bu tutumu iyi niyet ve dürüstlükten uzak, müşteriyi zor durumda bırakan ve güven kırıcı bir yaklaşım olarak görüyorum. Sadece soyadımda fazladan bir harf olduğu için, bilet ücretine oranla son derece yüksek ve haksız bulduğum bir ek ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Bu nedenle, soyisim düzeltmesi için alınan 2.500 TL’nin iade edilmesini ve bu tür ufak yazım hatalarında müşteriyi mağdur etmeyen, daha adil ve makul bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.