to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 09.05.2026 gidiş, 13.05.2026 dönüş olmak üzere toplam 12.000 TL tutarında gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Biletlerde soyadım yazılırken sadece bir tane fazladan “z” harfi yazılmıştı. Bu kadar basit bir harf düzeltmesi için benden 2.500 TL ek ücret talep edildi ve bu ücret tarafımdan ödendi.
Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın ve ücretin tamamen benim sorumluluğumda olduğu söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve en ufak bir çözüm ya da iyi niyet gösterilmedi. Uygulanan bu tutumu iyi niyet ve dürüstlükten uzak, müşteriyi zor durumda bırakan ve güven kırıcı bir yaklaşım olarak görüyorum. Sadece soyadımda fazladan bir harf olduğu için, bilet ücretine oranla son derece yüksek ve haksız bulduğum bir ek ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu nedenle, soyisim düzeltmesi için alınan 2.500 TL’nin iade edilmesini ve bu tür ufak yazım hatalarında müşteriyi mağdur etmeyen, daha adil ve makul bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
1J294P PNR numarasıyla Pegasus’tan uçak bileti satın aldım. Bilet alımında T. C. Kimlik numaram tamamen doğru olmasına rağmen soy ismimi eksik yazdığım için sadece soy isim düzeltmesi yapılması gerekti. Uçuş tarihim 31.12.2026 ve bu düzeltme talebini bugün ilettim. Pegasus ile görüştüğümde, bu basi...
engun.com üzerinden 16 Mart tarihli Sabiha Gökçen – Trabzon AJet uçuşu ve 22 Mart tarihli Trabzon – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşu için toplam 6.480,98 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletleme sonrası soy ismimde sadece bir harfin eksik yazıldığını fark ettim ve bu basit hatanın düzeltilmesi içi...
Pegasus Airlines üzerinden yakın zamanda 9 Mayıs tarihli uçuşlar için toplam 4 adet bilet satın aldım. Biletleme sırasında yolcu isminde çok küçük bir yazım hatası yaptığımı fark ettim ve bunu düzeltmek için hemen Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak isim düzeltme talebim için tar...
26.01.2026 tarihli saat 12:50'de İstanbul–İzmir Pegasus uçuşum için bir gün önceden online check‑in işlemlerimi yaptım. Uçuştan yaklaşık 40 dakika önce havalimanına giderek valizimi teslim etmek istediğimde, görevli personel valizimi normal şekilde kabul etmeyip, ancak ekstra ücret ödemem durumunda ...
Pegasus Havayolları’ndan 1 Nisan 2026 tarihinde Fas Casablanca’dan Ankara Esenboğa Havalimanı’na, yengem adına 1t5US4 PNR numaralı uçuş için bilet aldım. Yengemin T. C. Kimliğinde soyadı t***, pasaportunda ise soyadı b** olarak yer alıyor. Kimlikteki ve pasaporttaki fotoğraflar aynı kişi olmasına ra...
Yorumlar