Pegasus Uçuş İptal Bildirimi Almadan Çift Kat Fiyatla Yeniden Bilet Almak Zorunda Kaldım

14.04 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus firmasına İzmir–Bakü uçuşu için 08.05 saat 23:20 tarih ve saatinde bir bilet satın aldım. Bu yazıyı yazdığım gün, seferimin gerçekleşeceği gündü. Tüm hazırlıklarımı yaptıktan sonra biletimi kontrol etmek istediğimde, Ortadoğu’daki savaş sebebiyle uçuşumun iptal edildiğini gördüm. Bu iptal hakkında bana hiçbir şekilde mail ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra yeni bilet bakmak için araştırma yaptığımda, aynı tarih ve saatlerde, aynı firma üzerinden tam olarak aynı seferin hâlâ sistemde mevcut olduğunu, ancak fiyatının önce ödediğim tutarın yaklaşık iki katına çıktığını gördüm. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüşmede, biletimin iptal olduğunu, eğer “çok gitmek istiyorsam” yeni bileti bu yeni fiyat üzerinden almam gerektiğinin söylendiğini duymak hem şaşırtıcı hem de gerçekten üzücüydü.

Seferimin savaş sebebiyle iptal edildiği söylenmesine rağmen aynı seferin hâlâ sistemde görünmesi ve üstelik iki katı fiyatla satışta olması, ayrıca müşteri temsilcisinin bu üslubu nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. İzmir–Bakü uçuşum için yaptığım rezervasyonun, aynı sefer için güncel fiyattan bilet almak zorunda bırakılmadan, eski biletimdeki fiyatlandırma üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.