to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 10 Mayıs Pazar günü İzmir’den Sivas’a olan dönüş uçuşum için 2.765 TL tutarında bilet satın aldım. Gidiş–dönüş planım cuma gidiş, pazar dönüş şeklindeydi ancak gidiş uçağım cuma gününden pazara ertelendiği için tüm seyahat planım bozuldu ve mecburen Pegasus’tan aldığım bu dönüş biletini iptal etmek zorunda kaldım.
Uçuşa henüz 3 gün varken iptal talebi oluşturmama rağmen tarafıma bilet bedelinin yaklaşık dokuzda biri kadar bir iade yapıldı. Kesilen tutar, ödediğim bilet fiyatına göre son derece yüksek kaldı. Aynı seyahat kapsamında Türk Hava Yolları’ndan aldığım yaklaşık 4.000 TL’lik başka bir biletin iptalinde ise 3.700 TL civarında iade aldım; bu da Pegasus’taki kesintinin ne kadar orantısız olduğunu açıkça gösteriyor.
Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde “havayolu ücret kesintileri ile ilgili bir şey yapılamadığı” belirtildi. Ancak uçuşa günler varken yapılan iptal için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Pegasus’tan, bu bilet için uygulanan kesinti oranının yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos’ta İstanbul aktarmalı Adana-Doha uçuşu için Pegasus’tan bilet satın aldım. Satın alma öncesinde evcil hayvan taşıma konusunda müsaitlik olup olmadığını sordum ve olumlu yanıt aldım. Biletleri aldıktan sonra evcil hayvan işlemlerini tamamlamak için tekrar Pegasus’la iletişime geçtim, ancak ...
Eşimin Pegasus hesabına tanımlı “sana özel %20 indirim” kampanyasını 2 Mart son kullanım tarihinden önce kullanmak istedik, ancak sistemsel bir hata nedeniyle indirimli bileti alamadık. 19 Mart saat 15:00 Gaziantep – Sabiha Gökçen uçuşu için eşimin, H****** G**** adına açılmış Pegasus üyeliği üzerin...
15 Mart tarihli İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen saat 22:05 uçuşu için Pegasus’tan 2 kişilik biletimi toplam 1750 TL ödeyerek satın aldım. Aynı uçuşu daha sonra kontrol ettiğimde, yine 2 kişi için toplam 1539,02 TL gibi daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Yani aynı uçuş için kısa ...
Yorumlar