Satın Aldığım Biletin Fiyatı 700 TL Daha Yüksek Çıktı Ve Çocuk İndirimi Yok

Ucuzabilet üzerinden geçen hafta 5 kişi için Pegasus’un İstanbul–Sivas 14 Mayıs Perşembe günü saat 20:50 uçuşuna bilet satın aldım. Toplamda 15.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sekiz yaşındaki çocuğum için herhangi bir çocuk indirimi uygulanmadı. Bugün aynı uçuş için tekrar kontrol yaptığımda, bilet fiyatlarının benim satın aldığım tarihe göre kişi başı yaklaşık 700 TL daha düşük olduğunu ve toplamda yaklaşık 3.500 TL daha pahalıya bilet almış olduğumu fark ettim. Normalde bilet fiyatları uçuş tarihi yaklaştıkça artarken bu şekilde tersine bir fiyat farkı ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, prosedür gereği herhangi bir değişiklik veya iade yapılamayacağını söylediler. Sabancı grubunda çalışan birisi olarak bu yaşadığım süreç, Ucuzabilet markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Hem uçuş tarihine yaklaşıldıkça yaşanan bu anlam veremediğim fiyat düşüşü hem de 8 yaşındaki çocuğuma herhangi bir çocuk indirimi uygulanmaması nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip, ödemiş olduğum fazla tutarın iade edilmesini ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.