to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
05.05.2026 tarihinde saat 21.35’te gerçekleşmesi planlanan Mardin–İzmir Pegasus uçuşum, uçağın iniş yapamaması gerekçesiyle iptal edildi ve seferin Diyarbakır’dan 03.15’e alınacağı bilgisi verildi. Aradaki yaklaşık 6 saatlik gecikmeye rağmen yolculara insanı gerçekten zor durumda bırakan yetersiz bir yaklaşım sergilendi, makul bir çözüm sunulmadı.
Ben farklı imkânlarla gidebileceğimi, bu süreçte mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirttim. Havalimanındaki Pegasus yetkilisi ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, oradan iptal ya da işlem yapılabileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez biletle ilgili süre gerekçeleri öne sürülerek yardımcı olunmadı. Aynı konu hakkında defalarca farklı ve çelişkili bilgi verilerek adeta benimle dalga geçildi.
Ben cankurtaran olarak çalışıyorum ve işim gereği denizin başı kesinlikle boş bırakılamaz, aksi takdirde boğulma tehlikesi olan insanlar olabilir. Uçuşun bu kadar geç bir saatte Diyarbakır’a ertelenmesi nedeniyle iş yerim acil olarak başka bir eleman bulmak zorunda kaldı ve hem iş düzenim hem de sorumluluğum altındaki insanların güvenliği olumsuz etkilendi. Ayrıca ben Vanlıyım ve Mardin’de yaşamıyorum, orada kalacak bir yerim olmadığını, mağdur olacağımı özellikle Pegasus bilet satış görevlisine ifade etmeme rağmen, kendisi birkaç dakika sonra çalıştığı birimi kapatıp hiçbir çözüm üretmeden ortadan kayboldu. Sonuç olarak geceyi havaalanı lobisinde sabaha kadar oturmak zorunda kaldım ve kendimi son derece çaresiz ve değersiz hissettim.
Bu yaşananlardan sonra, sabah toplu taşıma çalışmaya başladığında otogara gidip memleketime, Van’a geri döneceğim. Bu şikayeti, özellikle Pegasus ile seyahat etmeyi düşünen yolcuların yaşanabilecek mağduriyetleri bilmesi ve Pegasus’un da yolcusuna karşı sergilediği ilgisiz, tutarsız ve umursamaz yaklaşımı görmesi için yazıyorum. İnsanların planlarını, işlerini ve hayatlarını bu kadar kolay hiçe sayan bir anlayışla hareket edilmesinden dolayı Pegasus’u tercih edecek olanların iki kere düşünmesini tavsiye ediyorum.
Allah hakkımı size bırakmasın 12 saat havaalanında bekledim bir başka uçakla değiştim saatimi onunda saati gecikti siz ne kadar kötü bir hava yolu firmasısınız yazıklar olsun verdiğim para helal olmasın size bu saatten sonra diğer firmalarda bilet ne kadar pahalı olursa olsun asla siz tercihim olmayacaksınız
