Kamil Koç'ta Kadın Yanı Talebim İhlal Edildi Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

25.05.2026 tarihinde kayınvalidem adına Kamil Koç’tan Ankara’dan Samsun’a saat 20.00 otobüsüne 3358092651 PNR numaralı bileti aldım, bu sefer iptal edildi. Bunun üzerine 444 0 562 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine bağlandım ve kayınvalidemin biletini saat 20.30 seferine aldırdım. Özellikle “Kadın yanı değil mi? ” diye sordum, müşteri temsilcisi de bana açıkça kadın yanı olduğunu ve farklı cinsin yanına zaten yolcu veremeyeceklerini söyledi.

Ancak sonrasında öğrendik ki kayınvalidemi erkek yolcunun yanına vermişler. Kayınvalidem mecburen başka koltuğa oturmak zorunda kaldı, birileri otobüsten indikçe de yerinin değişmesi gerekeceği söylenmiş. Aynı görüşme içinde 444 0 562 hattından peron numarası da yanlış verilerek kayınvalidem yanlış peronda boş yere bekletildi. Daha önce de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde biletimin iptal edildiği bilgisini dahi paylaşmamışlardı.

Hem yanlış bilgilendirme hem de özellikle sorduğum “kadın yanı” talebine rağmen bu kadar özensiz işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kamil Koç’tan, kayınvalideme yaşatılan bu mağduriyet için kurumsal bir özür ve konuyla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.