Kredi Kartından Çift Çekim Ve İade Gecikmesi

21.05.2026 tarihinde Getir üzerinden verdiğim siparişte, kredi kartımdan aynı sipariş için iki kez çekim yapıldı. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, fazla çekilen tutarın birkaç saat içerisinde hesabıma iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre boyunca her gün farklı bir yardım merkezine bağlanmama rağmen sürekli aynı cevapları alıyor, somut hiçbir çözüm göremiyorum. Kendinizi Türkiye’nin en büyük uygulamalarından biri olarak tanıtmanıza rağmen, yaşadığım süreçte tek karşılaştığım şey mağduriyet oldu. Benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu da açıkça görüyorum.

Sizin hatanız nedeniyle günlerdir kendi paramızın peşinde koşuyoruz. Bugün ayrıca defalarca aramama rağmen çağrılarıma hiçbir dönüş alamadım. Yaklaşık 6 saat boyunca toplamda 10 kere aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim fakat telefonlarım açılmadı. Bunun üzerine başka bir telefondan Getir müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez telefonum 2 saniye içinde açıldı. Bu durumu müşteri temsilcisine söylediğimde ise dalga geçer bir üslupla “denk gelmiştir” diyerek geçiştirdi. Paramızla adeta rezil olduğumuz bir süreç yaşıyorum.

Konuyla ivedilikle ilgilenilmesini ve fazla çekilen ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.