Otopark İşleyişi ve Teknik Aksaklıklar
- Sistem ve ödeme sorunları: 8 şikayette ödeme kiosklarının çalışmadığı, giriş-çıkış sürelerinin yanlış hesaplandığı belirtiliyor.


Metropol İstanbul hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok otopark işleyişi dile getiriliyor; ödeme kiosklarının çalışmadığı ve hatalı ücret tahsilatı yapıldığı belirtiliyor. Bu bildirimlere %19'luk oranla şikayetlere dönüş yapılmadığına dair bildirimler eşlik ediyor. Ayrıca güvenlik personelinin kaba tutumları ve genel alanlardaki hijyen eksiklikleri raporlanıyor.
11.09.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında İstanbul Ataşehir Metropol AVM otopark girişinden AVM’ye geçtiğim sırad...a, güvenlik kontrol noktasındaki dar ve yönetmeliğe uygun olmadığını düşündüğüm X-ray cihazı/geçiş alanı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. X-ray cihazının hemen önünde çantam

İstanbul’daki Metropol AVM hakkında, AVM’nin açık alanları içinde yaşayan yavru kedilere yönelik tutum sebebiyle şikayet...çiyim. AVM, kendisini “hayvan dostu” olarak tanıtırken, müşterilerin kediler için kendi imkanlarıyla AVM içinde uygun bir noktaya koyduğu yatakların, temizlik görevlileri tarafında

Metropol AVM’nin kapalı otoparkında uzun süredir devam eden bir kural ihlalini belirtmek istiyorum. Metropol AVM Carrefo...ur alt katı kapalı otopark ziyaretçi girişinde, camın hemen yanında sürekli sigara içiliyor. Özellikle 18:00 civarlarında bu durumla karşılaşıyorum. Astım hastasıyım ve arabamın y
17 Ağustos günü arkadaşlarımla birlikte Metropol AVM’ye gittik. Saat 12.30 civarı AVM’ye giriş yaptık, 15.30 sularında d...a AVM’nin önündeki parka çıktık. Yaklaşık bir saat kadar parkta kaldıktan sonra tekrar AVM’ye girmek istediğimizde, hiçbir açıklama yapılmadan içeri alınmadık. Nedenini sorduğumuzd
17 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 15.00 civarında 6 kişilik bir arkadaş grubuyla birlikte Metropol İstanbul AVM’deydik.... AVM’den parka çıkıp yaklaşık bir saat kadar dışarıda vakit geçirdikten sonra tekrar içeri girmek istediğimizde, Hupalupa girişindeki güvenlik görevlileri grubumuzdan üç kişiye, a
Bugün arkadaşlarımla birlikte Metropol AVM’ye gittim. Hupalupa giriş kapısından giriş yaptık ve 17.00–18.00 saatleri ara...sında yaklaşık 3–4 saat AVM’de kaldık. Bu süre boyunca sadece kendi aramızda şakalaşıyor, arkadaşça dokunuşlarla oyun oynuyorduk. Herhangi bir kavga, tartışma, bağırma ya da çevrey
23 Temmuz günü Ataşehir Metropol AVM çevresinde, binaların olduğu açık otopark alanına aracımı park etmek istedim. AVM’y...e değil, yan taraftaki binalarda bulunan doktoruma muayeneye gelmiştim, bu yüzden AVM kapalı otoparkını değil, açık alanı kullanmak istedim. Otopark görevlisi, önümdeki üç aracı i
Ataşehir Metropol AVM’de özellikle son dönemde sürekli ergen gruplarının AVM içinde taşkınlık yaptığını, yüksek sesle ko...nuşup etrafı rahatsız ettiklerini ve ortamı gerginleştirdiklerini gözlemliyorum. Özellikle 2008–2012 doğumlu çocuk ve ergenlerin, ailelerinden bağımsız şekilde AVM’de dolaşarak çev
Metropol AVM’nin orta kısımdaki yeşillik alana kendi imkanlarımızla sokak kedileri için mama ve su kapları yerleştiriyor...duk. AVM yönetiminin bu konuda herhangi bir girişimi olmadığı için, kediler aç ve susuz kalmasın diye bu kapları biz satın alarak koyduk. Pazar günü kapların toplatıldığını, paza

31 Mayıs 2026 günü saat 18.00 suları civarında Volkswagen Scirocco aracımla İstanbul Ataşehir Metropol AVM’nin kapalı ot...oparkına giriş yaparken, bagaj kontrolü sırasında görevli personel bagaj kapağının kilidini kırdı ve bagaj kapağı şu an hiç kapanmıyor. Bu olay tamamen otopark görevlisinin müdahal
Kasım 2025’te Metropol AVM’deki mağazadan yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Gorateks ayakkabı aldım. Özellikle ...ameliyatlı olduğum için ayağımı koruyacağını düşünerek bu parayı verdim. Ancak ayakkabıyı ilk yağmurlu havada giydiğimde çoraplarım tamamen ıslandı ve su geçirdi, bu durum hem sağl
22.04.2026 tarihinde Metropol İstanbul avm otoparkında engelli araçlara yönelik uygulamalarla ilgili ciddi sorunlar yaşa...dım. Aracımın engelli aracı olduğunu özellikle belirtmeme ve tarafınızdan park ücreti alınmayacağının ifade edilmesine rağmen, çıkışta otomatik bariyer açılmadı. Bunun üzerine göre
25 Şubat 2026 günü akşam saat 7 civarında Ataşehir Metropol AVM yemek katındaki Kayseri Mutfağı’nda çok hijyenik olmayan... bir manzarayla karşılaştım. Açık salata bölümünün üstünde ve çevresinde kara Fatma böcekleri gördüm. Ayrıca sadece bu alanla sınırlı kalmayıp AVM içinde de birçok farklı noktada b
22.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.35’ten itibaren İstanbul Metropol AVM’nin yemek alanında son derece hijyensiz bir ...durumla karşılaştım ve şu an itibarıyla da devam ediyor. Yemek yerken alanda bir kedi masalara atlıyor, insanların yediği yerlere çıkıyor ve tepemizde geziyor. Üstelik kedi bir nok


Metropol İstanbul AVM’nin “hayvan dostu” olarak tanıtılmasına rağmen, AVM’nin hiçbir girişinde mama ve su kabı bulunmadı...ğını her gidişimde görüyorum. AVM’yi farklı zamanlarda ve tüm girişlerinden kullanmama rağmen, hiçbir noktada sokak hayvanları için konulmuş mama ya da su kabına rastlamıyorum. Ha
21.12.2025 tarihinde Metropoll AVM otoparkını kullandım. Otoparkta 3 saatten daha az kalmama rağmen, sistem beni 8–10 sa...at kalmışım gibi gösterdi ve kiosk üzerinden 210 TL ücret tahsil edildi. Aslında kısa süreli kullanım yapmama rağmen bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi şeki
AVM'nin genelinden memnunum ancak otopark yönetimiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım. Otoparkın ücretli olması bir yana..., 0-3 saat ücretsiz süreyi aştıysanız ve bunu unutarak çıkışa ilerlediyseniz, tekrar otoparka girip aracınızı uygun bir yere park etmeniz, AVM içine girip ödeme noktasına ulaşarak
29 Kasım günü saat 14.00 civarında çocuğumla birlikte Metropol İstanbul AVM’deyken, otopark katından çıkıştaki yürüyen m...erdivenlerde çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Çocuğumun ayağındaki Adidas marka ayakkabı yürüyen merdivene sıkıştı, ayakkabının ucu parçalandı ve çocuğum ayağını son anda çek

AVM mama ve su kabı sağlamadığı halde konulan kapları sürekli çöpe atmaktadır. Hayvan dostu olarak kendini lanse edip pr...im yapıp müşterilerin ve hayvan dostu marka personellerinin kendi imkanlarıyla para harcayarak aldığı mama ve su kaplarını toplatıyor görevlilere. Hatta AVM dışına atanlara kedi ba
4 Aralık tarihinde, şu an itibarıyla hâlâ devam eden bir ödeme kuyruğunda, İstanbul Ataşehir Metropol AVM otoparkında ci...ddi bir organizasyon ve teknoloji eksikliği yaşıyoruz. Milyon dolarlık bir AVM olmasına rağmen, 3 saati geçen otopark süresi için ne düzgün çalışan bir ödeme kioskuna ne de bozuk k

Metropol AVM otoparkında engelli park yerlerine sürekli olarak engelli olmayan araçların park ettiğine defalarca şahit o...ldum. Bu durum otoparkın neredeyse her bölümünde ve her zaman yaşanıyor. Konuyu AVM yönetimine ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Engelli vatandaşların hakl
İstanbul Ataşehir Metropol AVM'de gece saat 12:00'den sonra başlayan çekiç ve inşaat seslerinden dolayı ciddi şekilde ra...hatsız oluyoruz. Özellikle stant gruplarının stant kaldırma işlemleri sırasında bu gürültü artıyor ve AVM yönetmeliğine göre bu tür işlerin sabah 06:00'dan önce yapılmaması gerekir
Bugün İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Metropol Karafırın şubesinde çıtır tavuk siparişi verdim. Siparişin ücre...ti olarak kart ile 330 TL ödedim. Ancak gelen tabakta sadece 4 parça tavuk ve 8 adet patates vardı. Ürün miktarı, ödediğim fiyatla kesinlikle örtüşmüyor. Daha önce başka şubelerde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %5