İnternet Hattı Açılmadı Ve DSL Işığı Kırmızı Yanıyor

Türk Telekom ev internet hattımı yaz dönemlerinde kullandığım için bir süre dondurmuştum, dün tekrar açtırdım. 50 Mbps VDSL paket kullanıyorum ve hizmet numaram 8857155166’dır. Hattım açıldığı söylendiği halde Aydın Didim’deki adresimde 24 saati aşkın süredir internete bağlanamıyorum. Modemimde DSL ışığı kırmızı yanıyor, IP alamadığım için internete çıkış sağlayamıyorum.

Bugün Türk Telekom’u 4 kez aradım, sadece birinde müşteri temsilcisine bağlanabildim, diğer aramalarda sesli yanıt sistemi sadece “arıza kaydınız var” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. İlk görüşmede 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, daha sonra 48 saate kadar beklemem gerektiği bilgisi verildi ancak hâlâ hattım aktif edilmedi ve internet erişimi sağlayamıyorum.

İnternete acil ihtiyacım varken bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Ev internet hattımın acilen aktif hale getirilmesini, IP alamama ve DSL ışığının kırmızı yanması ile ilgili arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.