to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Seyhan’da Vodafone Fiber 100 ev interneti abonesiyim. Bugün ikindi vaktinden beri “Yanımda” uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle kendi hattımla, aboneliğimle ilgili en temel işlemleri bile gerçekleştiremiyorum. Abonelik bilgilerime erişememek ve hiçbir işlem yapamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistemdeki yapay zeka sürekli oyalıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Konuşma fırsatı bulduğum az sayıdaki kişiden de alakasız ve yanlış numaralar verilerek yönlendirmeler yapıldı, fakat hiçbirinde sorunum çözülmedi. Teknoloji hizmeti sunan bir firmanın, bu kadar temel bir dijital erişim ve iletişim sorununu çözememesi ve müşteriye net bir muhatap sunamaması gerçekten düşündürücü.
Abonelik/müşteri numaram 0019099344’tür. Bu yaşadıklarımdan sonra cayma hakkımı kullanmayı ciddi şekilde düşünüyorum. En azından marka olarak yaşattığınız bu iletişim kopukluğunun farkına varmanızı, “Yanımda” uygulamasına erişim ve müşteri temsilcisine ulaşma süreçlerinizle ilgili acil iyileştirme yapmanızı talep ediyorum.
Vodafone Evde Fiber 100 abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür ev internetimde kablosuz bağlantı kullandığım tüm cihazlarda sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Bu sorunu anlatabilmek için de yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir ...
Vodafone Fiber 100 ev interneti aboneliğimi aldığım günden beri internet hizmetini düzgün şekilde hiç kullanamadım. Sürekli sorun yaşadığım ve fiilen faydalanamadığım bir hizmet için şu anda benden yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle defala...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 22 Kasım tarihinde “Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100” paketi için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından müşteri temsilcisi tarafından aranarak bu paket bana satıldı ve 2-4 gün içinde kurulum için ekiplerin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak ne ar...
Vodafone Evde Fiber 100 aboneliğimde 14.03.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür bağlantı tamamen yok ve modeme hiçbir şekilde internet gelmiyor. Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi...
Yorumlar