Tıkla Gelsin'de Teslim Edilmemiş Sipariş Yanıltıcı Şekilde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

25.05.2026 tarihinde saat 18.51’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Gaziantep Anpa Gross m1 Burger King restoranından “Sana Gelsin” teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Süresi geçtiği için iptal etmek istediğimde ise uygulama üzerinden “kuryeye şimdi verdik” şeklinde cevap yazıldı, ancak buna rağmen yine uzun süre arayan ya da siparişi getiren olmadı.

En son biri arayıp “şimdi getiriyorum” dedi, ben de artık çok geç olduğunu, siparişi istemediğimi belirttim ve telefondaki kişi de bunu kabul etti. Buna rağmen görüşmeden yaklaşık 5 saniye sonra uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Siparişim fiilen bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Tıkla Gelsin müşteri temsilcisi ile uygulama üzerinden yazıştığımda da son derece umursamaz cevaplar verildi, durum geçiştirilmeye çalışıldı ve “48 saat geçsin, kaydınızı oluşturduk” denilerek mesajlaşma tarafıma kapatıldı. Daha önce 07.04.2026 tarihinde de aynı uygulama üzerinden benzer bir mağduriyet yaşadım, bu durumun kendi kayıtlarında da mevcut olduğunu düşünüyorum.

Aynı gün, 25.05.2026 tarihinde saat 18.51’de aynı restorandan Migros Yemek üzerinden de sipariş verdim ve bu siparişim yarım saat bile dolmadan, üstelik pişme süresi daha uzun olmasına rağmen sorunsuz ve hızlı bir şekilde teslim edildi. Aynı restoranla başka platformda sorun yaşamazken Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdiğimde sürekli bu şekilde mağdur ediliyorum.

Şu an ilgili siparişim bana teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu siparişe ait 28365464 numaralı şikayet kaydım da bulunmaktadır. Siparişimin sistem üzerinden acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden aksaklıklar ve yanıltıcı “teslim edildi” kaydı nedeniyle Tıkla Gelsin uygulamasını bir daha kullanmayacağımı ve çevremdeki insanlara da bu uygulamayı önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz, umursamaz yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.