Garanti Bankası Mobil Transferinde 10.000 TL Gönderildi Ama Alıcıya Ulaşmadı Ve İade Edilmedi

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden bugün saat 21.51’de başka bir hesaba 10.000 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. Alıcı IBAN ve isim bilgileri doğru görünmesine rağmen para hesabımdan çıktı ancak karşı tarafa geçmedi ve tarafıma de iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hesabımda para yetersizliği olduğu söylenerek işlemin gerçekleşmesi için 10.000 TL daha göndermem gerektiği ifade edildi. Hem para hesabımdan çıkmış durumdayken böyle bir gerekçe sunulması hem de bu şekilde ek para talep edilmesi son derece şüpheli ve rahatsız edici bir durumdur. İşlemle ilgili dekontum mevcuttur.

Garanti Bankası’ndan, bu işlemin acilen incelenmesini, 10.000 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.